text:作为广东开放大学的学生，课后作业与期末考试对于毕业证的申请至关重要。快跑搜题为您精心挑选了广东开放大学课后作业及期末考试的常见题目。此次我们探讨关于标准化服务相关的题目，题目为下列服务标准条文属于“硬”标准的是：，题型为多选题。在回答下列服务标准条文属于“硬”标准的是：这个多选题时，我们需要仔细审题，充分理解题目的含义，并给出正确的答案。
题型：多选题

　　题目：下列服务标准条文属于“硬”标准的是：

　　选项：#A.应及时处理客人投诉，如能现场解决的应现场解决，不能现场解决的，应在约定时间内解决，并及时将处理结果告知投诉人；#B.床上用品应一客一换；#C.饮具应一客一换一消毒，无污渍；#D.宜对门牌、前台、客房内饰进行创意设计；#E.对待客人投诉要做到热情、耐心，并能冷静地倾听客人的投诉，避免和客人发生争执；反馈恭喜你答选对了~能够定量化语言或时间化语言表述的，称为“硬标准”。

　　答案：关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目获取答案

　　解析：暂无解析

　　
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