text:作为广东开放大学的学生，课后作业与期末考试对于毕业证的申请至关重要。快跑搜题为您精心挑选了广东开放大学课后作业及期末考试的常见题目。此次我们探讨关于标准化服务相关的题目，题目为结合GB/T24421.3-2009，下列观点中，理解正确的是：，题型为多选题。在回答结合GB/T24421.3-2009，下列观点中，理解正确的是：这个多选题时，我们需要仔细审题，充分理解题目的含义，并给出正确的答案。
题型：多选题

　　题目：结合GB/T24421.3-2009，下列观点中，理解正确的是：

　　选项：#A.环境因素和环境影响之间是存在因果关系的；#B.运行管理包括人员资质内容；#C.服务规范和服务提供规范的区别是，前者是阐述服务的整体要求，后者是阐述服务的活动过程；#D.运行管理规范和服务提供规范的区别是，前者是针对服务提供过程相关的运行管理事项，后者是针对服务提供过程本身；反馈呜呜，答错了呢~运行管理规范包含人力资源管理的内容，但人员资质不在其范畴。

　　答案：关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目获取答案

　　解析：暂无解析

　　
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