题目:2021智慧树知到(陕西职业技术学院)《魅力沟通》第1-6章节测试答案
第一章测试
1、所有的挣扎和苦难,皆是因为缺乏有效的沟通。( )
正确答案:对
2、沟通是为了设定的目标,把( )在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
A、信息
B、思想
C、情感
D、文字
正确答案:ABC
3、如果信息和想法没有被传递给( ),则意味着沟通没有发生。
A、接收者
B、传递者
C、传播者
D、交流者
正确答案:ABC
4、实际上沟通的过程是申明价值,也就是自己的需求,创造价值以及克服障碍的过程。
正确答案:对
5、简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。
A、清晰
B、礼貌
C、简明
D、有建设性
正确答案:C
6、自我认知三要素,它包括认识( )。
A、物质自我
B、社会自我
C、理想自我
D、精神自我
正确答案:ABD
7、只有接纳自己,才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。
正确答案:对
8、( )是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。
A、孤僻
B、自卑
C、自负
D、恐惧
正确答案:B
9、有人将( )作等边三角形的三个角,三者必须配合而非抗衡,才能使个人身心状态处于平衡状态。
A、情绪
B、感觉
C、行为
D、认知
正确答案:ACD
10、与人沟通需要掌握三不原则( )。
A、不批评
B、不责备
C、不抱怨
D、不说话
正确答案:ABC
第二章测试
1、非语言沟通是指用如( )等进行沟通。
A、声调
B、眼神
C、手势
D、空间距离
正确答案:ABCD
2、非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能
正确答案:对
3、一般人说话的速度通常为每分钟( )个音节。
A、100——200
B、120——261
C、140——220
D、160——281
正确答案:B
4、只坐椅子边,能表现出更多的尊重和谦虚。
正确答案:错
5、( )是世界通用的体态语,它超越了各种民族和文化的差异。
A、微笑
B、目光
C、语言
D、仪态
正确答案:A
6、人类的交往空间划分为( )区域,这就是所谓的社交中的空间语。
A、亲密距离
B、个人距离
C、社交距离
D、公共距离
正确答案:ABCD
7、主人不在场时,关系够好,可以私自动用其领域内的物品。
正确答案:错
8、( )是人类心灵之窗。
A、嘴巴
B、眼睛
C、手
D、耳朵
正确答案:B
9、人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。
正确答案:对
10、好的第一印象往往是至关重要的。形成第一印象,最快仅需( )秒
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案:B
第三章测试
1、对老师讲述的内容有异议时,( )。
A、最好下课后单独找老师交换意见,共同探讨
B、非提不可要注意场合和方式
C、对老师迷信盲从
D、当面讥笑、议论甚至顶撞
正确答案:AB
2、讥笑、辱骂、给同学起绰号,不仅伤害同学的自尊心,还侮辱了同学的人格,是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。
正确答案:对
3、升国旗、奏国歌时,全体同学应( )。
A、肃立脱帽
B、行注目礼
C、相互讨论
D、可以走动
正确答案:AB
4、对男子一般称“先生”,对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”,这种称呼是( )。
A、职衔称
B、职业称
C、泛尊称
D、职务称
正确答案:C
5、( )往往能体现出一个人的胆量和气魄,也容易在社交中处于主动地位。
A、自我介绍
B、为他人做介绍
C、集体介绍
D、随意介绍
正确答案:A
6、出示名片,表明你有与对方继续保持联络的意向。
正确答案:对
7、握手必须用( )手。
A、左
B、右
C、两只
D、随意那只
正确答案:B
8、访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭,对方正在休息、吃饭时更方便会客。
正确答案:错
9、探视病人,向对方赠送旅游特色纪念品为好。
正确答案:错
10、进入陌生的论坛、社交群建议:先观察再发言,这样你可以知道哪些行为是被接受的。
正确答案:对
第四章测试
1、企业的岗位需求通常包含了丰富的信息,包括了( )。
A、岗位介绍
B、岗位能力
C、岗位要求
D、岗位知识
正确答案:AC
2、发邮件时候用( )做标题,简单明了。
A、姓名
B、昵称
C、应聘职位
D、HR职位
正确答案:AC
3、面试着装要突出你的专业性,贴合这个岗位。
正确答案:对
4、( )面试是群面最常见的形式。
A、有领导小组
B、无领导小组
C、个体
D、群体
正确答案:B
5、面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。
正确答案:错
6、作为一个成功的演讲者,要想真正达到演讲目的,更多的时候是会不会问。
正确答案:对
7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。
正确答案:错
8、开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去( )。
A、笑容
B、分寸
C、关注
D、手势
正确答案:B
9、演讲时候要尽力去记忆长句子,这样才能演讲的更精彩。
正确答案:错
10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞,在笑声中结束演讲。
正确答案:对
第五章测试
1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工( )的通路。
A、意见
B、想法
C、建议
D、离职
正确答案:ABC
2、平行沟通可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。
正确答案:对
3、领导布置工作时,只要自己不想做,就可以拒绝。
正确答案:错
4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。
A、非议他人
B、团结同事
C、帮助他人
D、学会聆听
正确答案:A
5、领导在进行下行沟通时,不需要控制自己的情绪,当员工之间有矛盾时,让其自己调节。
正确答案:错
6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单,以下哪一项是错误的?
A、私人交情和关系
B、丰富的产品
C、促销信息
正确答案:C
7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。
正确答案:错
8、如果一开始客户就拒绝了你的销售,那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。
正确答案:错
9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?
A、电子邮件
B、网络传真
C、网络电话
D、邮寄信件
正确答案:ABC
10、以下哪一句话是错误的?
A、客户拒绝的不是你,而是产品
B、世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求
C、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的
D、当客户无意购买时,催促其尽快下订单
正确答案:D
第六章测试
1、希腊是早上10点开始上班,中午12点开始午休,下午2点继续上班。
正确答案:对
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