饭店的话务员（总机）与客人通话时：当客人有疑问求助时，应尽力帮对方解难，不能说“不知道”、“没有”、“现在我很忙”等不负责任的话，应当说“请您稍等”、“我立即为您查找”，切不可置之不理或把电话挂断

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　　题目:饭店的话务员（总机）与客人通话时：当客人有疑问求助时，应尽力帮对方解难，不能说“不知道”、“没有”、“现在我很忙”等不负责任的话，应当说“请您稍等”、“我立即为您查找”，切不可置之不理或把电话挂断

　　饭店的话务员（总机）与客人通话时：当客人有疑问求助时，应尽力帮对方解难，不能说“不知道”、“没有”、“现在我很忙”等不负责任的话，应当说“请您稍等”、“我立即为您查找”，切不可置之不理或把电话挂断。

　　A.正确

　　B.错误

　　正确答案：A

　　关键词:客人 置之不理 总机

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