题目:全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终

　　全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。()

　　A、正确

　　B、错误

　　答案：B

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