题目:2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案
2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案
第一章测试
1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
A、对
B、错
答案:√
2、研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。
A、语言不同
B、专业领域不同
C、固执
D、情绪化
答案:BCD
3、衡量沟通的效果,要站在 的角度。
A、接收者
B、表达者
C、旁观者
D、以上都是
答案:A
4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A、对
B、错
答案:X
5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A、对
B、错
答案:√
6、唠叨的本质是影响性沟通
A、对
B、错
答案:X
7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要:
A、经理
B、销售
C、工程师
D、人力资源
答案:ABCD
8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有:
A、信任增加
B、长得越来越像
C、分歧增加
D、彼此更加了解
答案:ACD
9、可能对沟通产生重要影响的差异包括:
A、性别差异
B、性格差异
C、代沟
D、文化差异
答案:ABCD
10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括:
A、尊重差异
B、保持距离
C、尝试理解对方
D、一直大声笑
答案:AC
11、衡量沟通效果好还是不好,要看:
A、说得好不好
B、沟通的时间
C、接收者
D、沟通的次数
答案:C
第二章测试
1、沟通的三大目的:
A、传递信息
B、促成改变
C、交流情感
D、苦口婆心
答案:ABC
2、如果说了一遍,对方没听懂,应该:
A、重复一遍
B、关心对方哪里没听懂
C、那就不要说了
D、换一种方式重新说一遍
答案:B
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:
A、笨人
B、聪明人
C、外行
D、领导
答案:AC
4、沟通的执行循环包括:
A、aim-adjust-attempt
B、aim-assess
C、assess-adjust
D、assess-adjust-attempt
答案:D
5、4A沟通循环中最关键的环节是:
A、attempt
B、aim
C、adjust
D、assess
答案:D
6、影响性沟通的目的包括:
A、传递信息
B、交流情感
C、发泄不满
D、促成改变
答案:ABD
7、提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑:
A、场合
B、天气
C、对方的心情
D、彼此的关系
答案:ACD
8、沟通的执行循环适用于:
A、传递信息
B、交流情感
C、促成改变
D、发泄不满
答案:ABC
9、导致关闭频道的原因包括:
A、不想听
B、不爱听
C、听不懂
D、不好听
答案:ABC
10、沟通4A循环中,最关键的环节是
A、Aim目标
B、Assess评估
C、Adjust调频
D、Attempt尝试
答案:B
第三章测试
1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:
A、格塔式效应
B、格式塔效应
C、过早判断
D、逻辑推理
答案:B
2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
A、格式塔效应
B、逻辑推理
C、信息开关效应
D、性格差异
答案:AC
3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A、对
B、错
答案:A
4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
A、我在听吗?
B、有没有情绪干扰我?
C、我是否接收到了完整的信息?
D、我是否被他打败了?
答案:ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。
A、对
B、错
答案:B
6、沟通中导致误解的主要因素包括:
A、过早判断
B、脑补
C、情绪
D、沟通的场合
答案:ABC
7、有助于提升换位思考能力的因素包括:
A、增加对人性的了解
B、多和各类人打交道
C、减少情绪干扰
D、注重礼节
答案:ABC
8、理解对方有助于
A、满足对方的心理需求
B、获得完整的信息
C、影响对方
D、做正确的判断
答案:ABCD
9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
A、我在听吗?
B、有没有情绪干扰我?
C、我是否被他打败了?
D、我是否接收到了完整的信息?
答案:ABD
10、养成良好的反馈习惯有助于:
A、保证沟通质量
B、与对方产生共鸣
C、减少工作中的错误
D、赢得信任
答案:ABCD
第四章测试
1、口才好不等于沟通好。
A、对
B、错
答案:A
2、影响能力层面接受度的因素有:
A、智商
B、专业水平
C、阅历
D、胸怀
答案:ABC
3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:
A、信息不完整,听众会“脑补”
B、已知信息让听众关闭频道
C、表达欲失控
D、帮助对方理解
答案:B
4、KISS原则包括:
A、简洁
B、浅显
C、准确
D、及时
答案:AB
5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
A、对
B、错
答案:A
6、表达好的特征包括:
A、滔滔不绝
B、易于理解
C、对方爱听
D、有说服力
答案:BCD
7、影响接受度的因素包括
A、沟通的场合
B、接收者的情绪状态
C、双方的关系
D、理解能力
答案:ABCD
8、打合适的比方有助于
A、降低沟通成本
B、让对方易于理解
C、提升说服力
D、延长沟通时间
答案:ABC
9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
A、放慢节奏
B、再说一遍
C、加快节奏
D、问对方哪里不明白
答案:C
10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。
答案:X
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