题目:全国企业员工全面质量(质量管理)填空题！

　　全国企业员工全面质量(质量管理)填空题

　　1.质量管理包括制定质量方针和(质量目标),以及通过质量策划、(质量保证)、质量控制和(质量改进)实现这些质量目标的过程。

　　2.根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、(统计质量控制阶段)和(全面质量管理)阶段。

　　3.ISO8402:1994 将“全面质量管理”定义为“一个组织以(质量)为中心,以(全员参与)为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及(社会)受益而达到长期成功的(管理途径)”。

　　4.我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即(全员)、(全过程)、(全方位)和(方法)的质量管理。

　　5_任何活动必须遵循科学的工作程序,质量管理的基本工作程序是(PDCA)循环。

　　6.朱兰提出了质量管理三部曲,即(质量策划)、质量控制和(质量改进)。

　　7.质量策划致力于制定(质量目标)并规定必要的(运行过程)和相关资源以实现质量目标。

　　8.全面质量管理强调多方法,质量管理的方法既有统计方法,又有非统计方法,一般可包括三种类型:(1)(单一方法),如 QC 新老七种工具等;(2)(集成方法),如 QC 小组活动、六西格玛管理等;(3)(系统方法),如 ISO9001、卓越绩效模式等。

　　9.全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称,它也是当今先进质量管理理念和方法的(集合),它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践,反映了质量管理的(客观规律)。

　　10.质量管理三个发展阶段,质量检验阶段特点是(事后把关),统计质量控制阶段特点是(生产过程控制),全面质量管理阶段的特点是全面管理、(预防)为主。

　　关键词：全国企业员工全面质量,全面质量管理知识竞赛,企业员工全面质量

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