题目:“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()

　　“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()。

　　答案：竞争对手对其顾客的承诺

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