题目:（）指对外处理营业业务的电费营业厅或营业点
题型:[单选题]
A.生产场所
B.办公场所
C.物资仓库
D.营业场所
参考答案:D、营业场所
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()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题
日常营业是指供电营业部门除（）工作之外的其他日常处理的用电业务工作，包括用电过程中办理的业务变更事项和服务以及管理等A.电费收缴
B.开具发票
C.报装接电
D.咨询查询
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、()、电费电价等。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。A.一次办理告知制
B.限时办结制
C.综合柜员制
D.首问负责制
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在处理“向个人用户退还电费或其他营业性收费”经济业务时，所需业务单据有（）A.退费审批单
B.个人签章的身份证复印件
C.原开具的收款凭据
D.银行回单
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营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有()的功能。A.办理业务
B.产品演示
C.宣传业务
D.服务客户
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营业机构对外营业时，运营主管（)。A.可根据实际情况顶岗办理业务
B.必须在岗，离岗期间授权他人履行其职责
C.可以临时离岗，回岗后补办审批手续
D.负责在营业厅外维持营业秩序
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“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题
客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（）A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.建议-营业业务-服务渠道
C.供电服务--服务渠道--营业厅服务
D.供电服务--服务渠道--电话服务
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营销业务监控发现人工受理客户缴费业务超过（）分钟，短信通知营业厅现场值班长跟进处理A.营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件
B.营业厅客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥
C.营业厅人工受理业务持续超时
D.网络中断2小时
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王阳开的家具厂地处偏远，向供电营业厅申请供电，营业厅工作人员表示因目前公用供电设施未到达该地区暂时无法供电，于是王阳找了附近有自备电厂的赵康私下达成共识，王阳此后从赵康的自备电厂接电使用，并把电费付给赵康。请问此做法违反了《电力供应与使用条例》哪条规定。依据《供电营业规则》供电公司对此行为应如何处理。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
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