题目:乘客服务事务按内容可分为（）
题型:[多选题]
A.人员服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.列车运行
E.综合类
参考答案:ABCDE
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更多“乘客服务事务按内容可分为（）”相关的问题第1题
乘客事务的分类按事务主体可分为人员服务类、设备设施类、运营政策类等类别（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题
乘客服务事务分类按事务提交形式可分为来访、来电、来信、乘客车站留言、电子邮件、媒体信息及政府部门、其他外部单位转发/交办等（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
乘客事务按事务内容可分类为（)。A.规范服务
B.设施设备
C.列车运行
D.站车环境
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依据投诉内容对案件进行分类，投诉具体包括（）A.客运服务类
B.委外人员类
C.设施设备类
D.乘客事务类
E.作业标准类
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按乘客投诉内容可分为：（)等。A.客运服务类
B.安保服务类
C.保洁服务类
D.设施设备类
E.政策法规类
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乘客事务按事务性质可分为（)。A.投诉
B.建议
C.求助
D.咨询
E.表扬
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按乘客投诉内容可分为：客运服务类、安保服务类（)设施设备类、政策法规类等。A.卫生服务类
B.广播服务类
C.环境服务类
D.保洁服务类
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乘客事务根据反馈的内容可分为表扬、（）、建议、投诉A.询问
B.咨询
C.提问
D.意见
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乘客事务按事务来源可分为（）、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等A.来访
B.来电
C.来信
D.乘客车站留言
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按乘客事务等级分类，投诉可分为（)、（)两类。A.一级事件
B.二级事件
C.三级事件
D.四级事件
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乘客事务按乘客事务主体分类不包含（）A.运营政策类
B.服务类
C.运作管理
D.设施设备类
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