选择题

　　1. 公共关系实务是指:

　　 A. 企业与政府之间的合作与沟通

　　 B. 媒体与公众之间的传播与互动

　　 C. 组织与利益相关者之间的关系管理

　　 D. 社会各界对企业的评价与支持

　　答案: C

　　解析: 公共关系实务是指组织与利益相关者之间的关系管理，包括企业与政府、媒体、公众等各方面的沟通与合作。

　　2. 公共关系实务的目标是:

　　 A. 建立良好的企业形象

　　 B. 提高销售业绩

　　 C. 实现品牌定位

　　 D. 扩大市场份额

　　答案: A

　　解析: 公共关系实务的主要目标是建立良好的企业形象，增强公众对企业的信任度和认同感。

填空题

　　1. 公共关系实务中常用的传播工具有________和________。

　　答案: 媒体，社交媒体

　　解析: 媒体和社交媒体是公共关系实务中常用的传播工具，通过它们可以将信息传递给公众。

　　2. 公共关系实务中的危机管理包括________、________和________。

　　答案: 预防危机，应对危机，恢复信任

　　解析: 公共关系实务中的危机管理包括预防危机、应对危机和恢复信任，通过有效的危机管理，可以降低危机对企业形象和声誉的影响。

判断题

　　1. 公共关系实务只涉及企业与政府之间的合作与沟通。

　　答案: 错误

　　解析: 公共关系实务涉及的范围更广泛，不仅包括企业与政府之间的合作与沟通，还包括与媒体、公众以及其他利益相关者之间的关系管理。

　　2. 公共关系实务的目标是提高销售业绩。

　　答案: 错误

　　解析: 公共关系实务的主要目标是建立良好的企业形象，提升公众对企业的信任度和认同感，并非直接与销售业绩挂钩。

论述题

　　请简要论述公共关系实务在企业发展中的重要性。

　　答案: 公共关系实务在企业发展中具有重要的作用。首先，公共关系实务能够帮助企业建立良好的企业形象，提升公众对企业的信任度和认同感，从而增加消费者的购买意愿。其次，公共关系实务能够加强企业与各利益相关者之间的沟通与合作，提高企业的社会责任感和公益形象，赢得更多的支持与合作机会。此外，公共关系实务还能帮助企业预防危机、应对危机和恢复信任，降低危机对企业形象和声誉的影响。因此，企业在发展过程中应高度重视公共关系实务的建设与管理，以保证企业的可持续发展及良好的声誉。

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