题目:与客户沟通的基本原则有()
题型:[多选题]
A.-保持同理心
B.-注意非语言信息在沟通中的作用
C.-直接纠正和否定对方的观点
D.-积极倾听,适当反馈
E.-遇有不同意见可打断对方讲话
参考答案:ABD
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更多“与客户沟通的基本原则有()”相关的问题第1题
有关大客户合作拜访,以下哪些是正确的()A.如果客户大谈他有兴趣的话题,我们可以在这个话题上适当同频,再适时转入我方主题
B.我们在沟通,最好能够发现客户习惯的语言模式,与之同频沟通
C.在沟通过程中,我们要尽量保持与客户音调、语速同频
D.在沟通过程中,如果遇到我方不太同意的观点,我们要马上说服他
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以下哪些描述是与客户沟通的基本原则()A.构建舒适放松的交流环境
B.善用礼貌用语,尊重他人
C.保持自信大方,展现气场
D.巧用眼神,面部表情
E.恰当的时机复述对方的话
F.对方说公司或产品不好时,极力辩解
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供电营业职工在与客户沟通时的基本原则和具体行为规范有哪些?查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第4题
综述领导同下级沟通与协调的基本原则。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第5题
注册会计师应客户的要求提供第二次意见时可能对职业道德基本原则产生不利影响,以下可以消除不利影响或将其降低至可接受水平的措施有()。A.在与客户沟通中说明注册会计师发表专业意见的局限性
B.向前任注册会计师提供第二次意见的副本
C.出具非无保留意见的审计报告
D.征得客户同意与前任注册会计师沟通
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与客户沟通保持良好的状态,做到()A.保持良好的心态,保持良好的情绪与客户交流
B.增加自己的专业度,保持自信
C.对所售项目保持有信心
D.与客户观点有分歧,据理力争
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下列选项中属于解决五同五定管理中客户犹豫不决难以作出决断的难点的是()A.在与客户沟通过程中,借助现场活动、特价房、限时优惠等销售条件,保持客户兴趣
B.商圈经理需夯实日常盘客工作,及时帮助经纪人分析客户把握客户,重点客户典型客户需进行小组内共同分析,为现场SP配合提前做出准备
C.商圈经理需提前了解重点意向客户购房需求,避免现场做信息二次收集导致客户反感
D.在集中带看情况下,商圈经理必须在现场随时辅助促进成交
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属于网点服务精神建设理念内容的有()A.让追求卓越成为习惯
B.保持积极的心态
C.尊重客户价值和人格
D.自觉遵守客户服务标准和流程
E.加强与客户的有效沟通
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做好售后服务,一般有许多方法,以下哪些不属于售后服务的内容()。A.让顾客满意的价格折扣
B.与客户保持经常的售后沟通
C.指导顾客使用
D.安装调试
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简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则?查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取
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