题目:下列选项中，()属于处理业主投诉就遵循的原则。
题型:[多选题]
A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
参考答案:ABC
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更多“下列选项中，()属于处理业主投诉就遵循的原则。”相关的问题第1题
下列（)是处理业主投诉就遵循的原则A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.预约服务，程序办理
D.善于理解，做贴心人
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下列选项中哪项是值班中需最先处理的事项（）A.备料间的下水口堵住了，无法下水
B.有顾客投诉在饮品中喝到一根头发
C.晚班伙伴打电话请假
D.物业要求需尽快去参加业主会议
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下列选项中，()属于PONC的要素。A.存货过多
B.处理顾客投诉
C.返工
D.退货
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下列选项中（)属于投诉处理流程的质量指标。A.巡检完成率
B.投诉现场响应及时率
C.投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意度
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以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是（）、（）、（）、（）。A.故障处理历时不合格
B.巡检质量不合格
C.故障处理过程中，操作失误引起故障升级，或致使设备停止服务或基本不可用
D.维护外包过程中引起的业主有理由投诉
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下列选项中（)属于集中故障处理流程的质量指标。A.巡检完成率
B.故障处理及时率
C.故障处理历时
D.客户投诉处理满意度
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下列选项中,属于客户投诉处理原则的是（)A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题
下列选项中属于投诉处理关键点是（）A.闭环管理
B.组织培训考试
C.现场监督
D.走动式管理
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下列选项中属于幸福小区的业主的义务的是（）。A.业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理
B.相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求
C.应当遵守法律、法规以及管理规约
D.对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，应当依法予以配合
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以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()：A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
D.发号施令，勒索业主
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下列哪些选项属于《住房城乡建设部关于印发<房屋市政工程生产安全事故报告和查处工作规程>的通知》中提出的工作要求。()A.加强学习宣传
B.定期报送事故调查和处理情况分析总结报告
C.严格事故报告
D.严肃事故调查
E.依法严处业主
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