题目:呼叫客户主要通过人工、IVR等方式主动为客户提供服务（）
题型:[单选题]
A.正确
B.错误
参考答案:
快跑搜题，一款专为大学生设计的考试复习搜题软件，致力于提供全面的题库资源。我们的题库不仅包括大学网课、教材答案，还涵盖了国家开放大学、成人教育网络教育以及考研、四六级等重要考试的题库。此外，我们还整合了各大高校的统考试题库，以及来自奥鹏、青书、超星等第三方学习平台的丰富试题资源。
以上就是我们为您分享的一道[单选题]：呼叫客户主要通过人工、IVR等方式主动为客户提供服务（），如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。
更多“呼叫客户主要通过人工、IVR等方式主动为客户提供服务（）”相关的问题第1题
呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）A.人工座席服务
B.IVR
C.智能路由
D.质检监控
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题
对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单答复（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单回访（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
以下（）是当前客户系统的痛点。A.基本音频的IVR介绍时间长
B.难以实现的坐席对用户的主动视频呼叫
C.语音电话营销介绍产品不直观
D.下载APP、扫二维码等流程
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题
IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过（）处理A.人工
B.IVR
C.人工和IVR同时
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题
IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理A.人工
B.IVR
C.人工和IVR同时
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题
呼叫中心主要包括（)A.PBX
B.ACD
C.CTI
D.IVR
E.人工座席
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题
客户主动来电要求修改预约上门时间，为了证明事项真实性，客户服务工程师应再次通过IVR方式联系客户确认上述事项（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题
目前，客户服务中心可为客户提供多种服务方式，包括()、()、()、()、人工服务、在线客服等。A.IVR语音提示
B.自动语音咨询
C.智能客服
D.自动业务办理
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题
挂失停机/开机”功能上线后10086人工办理流程：①客服人员转IVR验证服务密码或身份证号码②客户点击链接自助进行停机/开机操作（短信链接中含人像比对）③客服人员主动询问停机原因，若客户选择挂失停机，或挂失停机客户要求开机，详细说明停机/开机方式④向来电手机号码推送短信H5链接顺序正确的是（）A.③④①②
B.③①④②
C.①③④②
D.以上都不对
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
