题目:客户经理应熟练掌握产品功能、资费、办理流程等知识，详细、准确解答客户咨询（）
题型:[单选题]
A.正确
B.错误
参考答案:
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更多“客户经理应熟练掌握产品功能、资费、办理流程等知识，详细、准确解答客户咨询（）”相关的问题第1题
中国联通沃云W云市场的业务优势主要包括（)。A.平台统一：平台由云公司负责统一运营，提供全国政企线客户经理订购、受理、计费功能、统一出账至CBSS
B.全网结算：云公司与集团公司签订结算协议，由集团与云公司结算;云公司与合作伙伴签订入驻协议，由云公司统一与合作伙伴结算
C.产品标准化：产品资费标准，具备规范的售前、售中、售后流程
D.战略重视：云市场是中国联通云战略中“荟云计划”的重要承载
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集团V网资费办理渠道（)。A.移动APP
B.和悦会
C.营业厅
D.短信营业厅
E.10086人工
F.客户经理
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以下关于圈子彩铃说法错误的是（）A．非云南客户先查看客户是否有圈子彩铃成员信息，若有，根据展示的业务资费信息，由人工直接为客户办理开通（5元/月），或者是建议客户拨打12530886（音频版）/12530889（视频版）办理开通（非5元/月）B．同一手机号码可以在多个圈子中C．贵州客户来电办理圈子彩铃功能，且具备圈子彩铃成员信息，业务资费是非5元/月的，应为客户记录工单处理D．云南用户来电新增订购圈子彩铃，直接推荐至10086办理集团彩铃。云南用户，圈子彩铃业务取消后要求恢复，可以建议客户联系客户经理或者拨打10086，客户不认可则记录工单；出现铃音故障，正常记录工单查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
政企专线宽带一般都有签订协议，具体能否办理停机保号/停机保号复机以及停机保号资费，建议用户联系客户经理咨询（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题
政企中小企业宽带产品资费应答口径是： 现在为您介绍中小企业互联网接入产品分类及产品资费表。（营业厅人员需知道资费单页表在哪，可以拿资费单页解释）涉及产品折扣政策可向客户经理详细咨询。如需了解烦请留下联系电话，我司会安排客户经理与您联系。谢谢（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题
以下哪项是陪同走访前需要准备好的内容（）A.主持引导沟通过程，倾听客户的情况介绍
B.观察客户经理的服务态度与营销话术能力，判断是否有待提升或不足之处
C.布置客户经理进行客户后续的跟进与对接
D.布置客户经理熟练掌握我行产品的基本情况，并收集掌握同业类似产品的基本情况
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近期集团公司将开展第二次监测调研，工作要求：套餐、资费办理过程要做到几个必须（）A．必讲在销售前的套餐资费（含开户、开卡、套餐变更等）5要素：套餐月费、内含资源、超套资费、限定条件、其他权益B．营销人员必须熟练掌握套餐资费、营销案的关键内容C．介绍完资费后，必须询问客户是否还有对要办理的套餐、营销案不清楚、不明白的地方，若客户不清楚，再跟客户介绍一次；介绍完5要素后，要向客户说明更加详细的内容，可以查看资费单张或资费合同D．必讲营销案（含合约办理、营销优惠、充值等）5要素：优惠内容、促销期限、限制条款、到期规则、违约赔付标准查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题
自助服务设备提供的相关服务产品和资费信息等内容应定期更新与柜台办理保持一致。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题
针对商定总量工作，（)应加强客户经理业务培训，使之能熟练掌握各项数据分析能力。A.销售部门
B.培训部门
C.品牌部门
D.信息部门
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购买护屏保大概需要多少钱呢（）A．实体卡建议零售价：咪咕善跑碎屏保障卡尊享版299（原装屏）：299元；咪咕善跑碎屏保障卡尊享版599（原装屏）：599元；咪咕善跑碎屏保障卡199（原厂品质屏）：199元；咪咕善跑碎屏保障卡399（原厂品质屏）：399元B．话费产品的功能费以各省实际办理为准C．话费产品资费与实体卡资费一致查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题
代理营业机构应组织人员开展岗前培训。引荐人员应熟练掌握邮储银行信用卡产品的主要信息，准确向申请人介绍产品功能权益、市场促销活动等，不得使用带有诱惑性、承诺性、欺骗性宣传或易引发争议的模糊性语言。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
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