带教是为了协助员工了解员工的不足和技巧()

  题目:带教是为了协助员工了解员工的不足和技巧()

  题型:[判断题]

  参考答案:

  
 

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  门店管理的四大要素包括:观察八爪功、人力和战力的分析与分配、团队激励技巧()A.员工和顾客的沟通

  B.高水准带教

  C.安全的减肥方法

  D.关注门店客诉率

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  SMT需带教及辅导员工以下哪些内容?()A.岗位技能(服务)

  B.销售技巧

  C.仪容仪表

  D.产品知识FAB

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  下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪项()?A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。

  B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;

  C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;

  D.以上选项皆对

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  案例二:在迪士尼,培训称为训练,员工称为卡通人物,训练的目的是给游客带去欢乐。新人一入职,首先训练指导课程,了解公司历史、迪士尼的哲学及顾客服务标准,完成信任指导训练后,专业的优秀员工直接学习。学习的内容有一张训练单,新手只有完成了所有项目才能单独接待游客。一般情况下,新手在学习结束后,还会有一个检测阶段:重看操作录像、复述和演示操作步骤,如果不能达标,会进行第二回合的训练。训练课程会随着工作程度加深,后期会介入访谈技巧、职业发展、目标确定、绩效评估、领导技能等课程。6、精心挑选的师傅可以直接上岗带教徒弟()A.正确B.错误查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第6题

  执行落差五层次中,如果员工能力不足,应该()A.换人

  B.高水准带教

  C.外包

  D.换思路

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  小孙夫妇是东北某老国企员工,受市场经济的影响,近几年单位效益越来越差。小孙夫妇面临下岗风险,社会工作者小张了解到单位内不少员工都有此担心,为此小张组织员工开展了小组活动,缓解他们的压力。社会工作者小张开展的服务是为了()A.协助困难职工摆脱困境

  B.为企业职工提供心理疏导和支持

  C.预防问题产生

  D.促进能力发展

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  解决能力不足的方法有()A.足够的现场带教(现场一带一,高质量陪伴)

  B.统一的带教方法(带教四步骤)

  C.统一的标准解读(5W1H)

  D.营运高峰期在顾客面前说教员工

  E.足够的带教练习(情景演练,还原现场)

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  思想导师在带教前需对《思想导师综合管理制度》及《试用期员工综合管理制度》有充分的了解,具体查阅路径为:HRSS-HR之窗-HR政策公告-人才发展()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第10题

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