题目:带教是为了协助员工了解员工的不足和技巧()
题型:[判断题]
参考答案:
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更多“带教是为了协助员工了解员工的不足和技巧()”相关的问题第1题
带教是从完善员工开始,不需要技巧()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第2题
门店管理的四大要素包括:观察八爪功、人力和战力的分析与分配、团队激励技巧()A.员工和顾客的沟通
B.高水准带教
C.安全的减肥方法
D.关注门店客诉率
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SMT需带教及辅导员工以下哪些内容?()A.岗位技能(服务)
B.销售技巧
C.仪容仪表
D.产品知识FAB
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下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪项()?A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;
C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;
D.以上选项皆对
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案例二:在迪士尼,培训称为训练,员工称为卡通人物,训练的目的是给游客带去欢乐。新人一入职,首先训练指导课程,了解公司历史、迪士尼的哲学及顾客服务标准,完成信任指导训练后,专业的优秀员工直接学习。学习的内容有一张训练单,新手只有完成了所有项目才能单独接待游客。一般情况下,新手在学习结束后,还会有一个检测阶段:重看操作录像、复述和演示操作步骤,如果不能达标,会进行第二回合的训练。训练课程会随着工作程度加深,后期会介入访谈技巧、职业发展、目标确定、绩效评估、领导技能等课程。6、精心挑选的师傅可以直接上岗带教徒弟()A.正确B.错误查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第6题
执行落差五层次中,如果员工能力不足,应该()A.换人
B.高水准带教
C.外包
D.换思路
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小孙夫妇是东北某老国企员工,受市场经济的影响,近几年单位效益越来越差。小孙夫妇面临下岗风险,社会工作者小张了解到单位内不少员工都有此担心,为此小张组织员工开展了小组活动,缓解他们的压力。社会工作者小张开展的服务是为了()A.协助困难职工摆脱困境
B.为企业职工提供心理疏导和支持
C.预防问题产生
D.促进能力发展
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解决能力不足的方法有()A.足够的现场带教(现场一带一,高质量陪伴)
B.统一的带教方法(带教四步骤)
C.统一的标准解读(5W1H)
D.营运高峰期在顾客面前说教员工
E.足够的带教练习(情景演练,还原现场)
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思想导师在带教前需对《思想导师综合管理制度》及《试用期员工综合管理制度》有充分的了解,具体查阅路径为:HRSS-HR之窗-HR政策公告-人才发展()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第10题
小王是新来的员工,门店给她分了一位不错的师父小张,因为小王学习看台时总忘记给顾客及时加茶水,师父小张把小王骂哭了,小王哭着到办公室要办理离职,你作为店经理如何处理()小王是新来的员工,门店给她分了一位不错的师父小张,因为小王学习看台时总忘记给顾客及时加茶水,师父小张把小王骂哭了,小王哭着到办公室要办理离职,你作为店经理如何处理()A.让员工理解感恩师父,打是亲骂是爱,指出不足是为了更好的成长B.要引导师父怎么教徒弟,出现问题应与徒弟沟通,同时培训所有师父注意带徒弟的方式C.如果还不行也可以让员工选择其他师父查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第11题
小王是新来的员工,门店给她分了一位不错的师傅小张,因为小王学习看台时总忘记给顾客及时加茶水,师傅小张把小王骂哭了,小王哭着到办公室要办理离职,你作为店经理如何处理?()A.让员工理解感恩师傅,打是亲骂是爱,指出不足是为了更好的成长B.要引导师傅怎么教徒弟,出现问题应与徒弟沟通,同时培训所有师父注意带徒弟的方式C.如果还不行也可以让员工选择其他师傅查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取
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