题目:客户可以在手机待机的状态下，拨打呼叫转移的快捷指令，可以进行呼叫转移的()操作。

　　题型:[多选题]

　　A.查询

　　B.取消

　　C.激活

　　D.变更

　　参考答案:

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　　更多“客户可以在手机待机的状态下，拨打呼叫转移的快捷指令，可以进行呼叫转移的()操作。”相关的问题第1题

　　客户可在手机待机状态下，拨打呼叫转移的快捷指令，可进行呼叫转移的（）操作A.查询

　　B.取消

　　C.激活

　　D.变更

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　　客户反映别人打其电话需要2遍才可以，拨打客户号码第一遍提示忙音，实际客户手机是待机状态的，拨打第二遍才可以接通，在预处理阶段，可先与客户确认是否为苹果手机，如是，此为设置了勿扰模式，让客户更改即可（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　客户要求办理呼叫保持与等待，坐席在线为客户办理后，需提醒激活设置，即“在待机状态下输入*43#按拨打键，即可激活呼叫等待（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　客户反馈手机不能正常接听电话，排障步骤如下（）A．查询客户手机的状态和功能是否正常B．咨询客户是个别号码还是所有号码C．如果是个别号码不能接听，询问客户手机是否设置了拦截（包括黑名单、下载软件拦截），客户否认的话，咨询对方能够正常拨打其他号码吗引导客户让其朋友检测号码是否拨打正确，设置是否有问题D．如果客户表示所有的电话都是无法接听，咨询客户手机是否设置了呼叫转移，如果有建议拨打##002#取消呼叫转移E．询问身边其他的移动用户是否可以正常接听电话，如果客户表示其他人可以正常接听电话，建议客户换机换卡测试，仍然还是无法接听，就直接下单处理查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题

　　尘峰SCRM系统中没有哪个功能？（）A.客户管理

　　B.电销手机外呼拨打

　　C.通话录音

　　D.呼叫转移

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　　客户号码状态正常,但客户无法通话，以下措施哪些是正确的（)？A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题，如电话黑名单、防火墙，勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识)，需对方修改手机设置，请客户通过其他方式联系对方

　　B.拨打对方电话，他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转，则属对方手机终端设置问题)，请客户通过其他方式联系对方，客户可让对方取消呼叫转移

　　C.客户反映打电话时提示：未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下，拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字，请客户直接输入对方号码拨打

　　D.来电后两部手机同时响铃接听，此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置，需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

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　　来电显示有哪些开通渠道（）A.中国移动客户在国际及港澳台漫游时，产生的主被叫超短话单（从通话开始到通话结束时间在三秒及以内）费用直接减免

　　B.中国移动手机客户，未漫游拨打长途（包括国际及港澳台长途）电话时，只要产生长途费用，那么通话在3秒以下（包括三秒）不计基本通话费和长途费

　　C.中国移动手机客户，未漫游使用呼叫转移业务，如发生长途费用时，三秒以下（包括三秒）短话单不计长途通话费和呼转费用

　　D.国际及港澳台漫游来访客户，直接拨打中国国内（不含港澳台）电话享受3秒话单

　　E.在中国国内（不含港澳台）直接拨打国际及港澳台长途，三秒以下（包括三秒）短话单不计长途通话费和漫游基本通话费

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　　对于“省内携号”之后计费问题，说法正确的是（）A.移动客户办理携号转业务后，号码归属地不变，携入客户生效后的计费原则，等同于携入地普通客户

　　B.非移动客户（手机、固话）拨打移动携号转客户，按拨打号码使用地号码的计费规则计费

　　C.携转客户呼叫转移，按携入地普通客户呼叫转移资费进行计费

　　D.生效时间： 次月1日生效。业务功能——免费

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　　客户无法拨打电话以下分析解释正确的是（）A.周围客户是否好用

　　B.是否有停机或缴费记录，建议开关机重启网络测试

　　C.排除是否操作呼叫转移或呼叫限制功能、手机设置黑名单或来电防火墙功能

　　D.确认客户是否开通VOLTE功能，如未开通，为客户打开此功能

　　E.换卡换手机测试

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　　“一客户反映其手机可正常拨打电话，但接不到任何电话，换用别人的SIM卡后又可正常使用”以下哪种情况可能导致上述现象的出现（）A.呼叫等待的误设置

　　B.呼叫转移的误设置

　　C.呼叫限制的误设置

　　D.手机接收模块有问题

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　　Skype是一款即时通讯软件，它付费后可高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取

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