题目:如果要进行定期回访，客户档案我们需要的信息不包含以下个（)

　　题型:[单选题]

　　A.交易日期

　　B.会员赠品

　　C.真实姓名

　　D.联系电话

　　参考答案:

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　　B.会员赠品

　　C.真实姓名

　　D.联系电话

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　　针对微信未通过跟进原则以下说法正确的是（）A.正常线索进来，我们添加用户微信，如果微信不正确或者添加用户微信还未通过并且已发送过了添加短信了，此时需要回访

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　　为了便于进行定期回访，客户档案信息包括以下哪些（）A．交易日期；B．顾客爱好；C．顾客网名；D．真实姓名；查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　如何维护老客户关系（）A.租赁老客户要定期回访，关心入住情况

　　B.避免被打扰，成交后不要再联系客户或者房主了

　　C.如果老客户有业务以外需要帮助的地方，尽自己的能力帮助解决

　　D.节假日生日要发送祝福

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　　如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库

　　B.客户满意度数据库

　　C.客户档案数据库

　　D.客户价值数据库

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　　如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备 ，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。 Ａ．客户购买信息数据库 Ｂ．客户满意度数据库 Ｃ．客户档案数据库 Ｄ．客户价值数据库查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备 ，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。 Ａ．客户购买信息数据库 Ｂ．客户满意度数据库 Ｃ．客户档案数据库 Ｄ．客户价值数据库查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　关于回访下列描述正确的是（）A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

　　B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访

　　C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访

　　D.目前所有分公司均已开通微信回访

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　　“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　近期回访时，如果投保人确认是通过微信截屏、照片等方式签收回执的，我们视为（）亲自签收，可以继续回访A.客户本人

　　B.业务员

　　C.被保险人

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