题目:25工作时与客户（包括内部客户及外部客户）发生口角，未造成严重后果的，可以算作中度过失处理（）
题型:[判断题]
参考答案:
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更多“25工作时与客户（包括内部客户及外部客户）发生口角，未造成严重后果的，可以算作中度过失处理（）”相关的问题第1题
商业银行操作风险的表现包括()。A.内部欺诈和外部欺诈
B.业务中断和系统失灵
C.聘用员工做法和工作场所安全性有问题
D.实物资产损坏
E.客户、产品及业务做法有问题
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总行授信审批部负责拟定和修改本行同业客户评级办法和管理规程，统一制定同业客户信用评级主标尺及与外部评级的对应关系，指导和监督全行同业客户内部评级工作。（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
在员工职业生涯开发与发展中，员工本人需要承担的责任包括（)。A.了解自己的职业发展动机和兴趣，明确自己的职业发展阶段及开发需求
B.主动从上级、同事及其他内部外部客户那里获得关于自己的知识、技能优势以及存在不足的反馈，并制定有针对性的开发计划加以改进
C.努力与组织内部外部的各种相关工作群体保持接触，扩大视野和工作中的人际交往范围
D.利用各种培训和开发机会提高自身能力，努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注
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在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（）。A．客户内部资料收集是指对客户内部的在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（）。A．客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工B．客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等C．战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅D．在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题
信息与沟通指信息在公司内部各层级、各部门之间以及公司与客户、供应商、监管者和股东等之间的传递。包括信息收集机制、（)及信息技术整体控制。A.信息沟通机制
B.内部报告
C.保密管理
D.外部报告
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客户服务数据管理的保密要求正确的是（）A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
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客户服务数据管理的保密要求正确的是（）A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
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操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为()表现形式。A.内部欺诈与外部欺诈
B.聘用员工做法和工作场所安全性问题
C.客户、产品及业务做法有问题
D.实物资产损坏、业务中断和系统失灵
E.执行、交割及流程管理不完善
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解决压力过大的主要问题在于，如何发现压力的来源，是来源于外部压力，还是内部压力。外部压力是指来自客户的压力，包括（）等等A.客户的态度
B.客户的性别
C.客户的诉求
D.客户的工作
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下列有关审计证据的说法中，正确的是（)。A.审计证据包括会计师事务所接受与保持客户或业务时实施质量控制程序获取的信息
B.可靠的审计证据是高质量的审计证据
C.外部证据与内部证据矛盾时，注册会计师应当采用外部证据
D.内部控制薄弱时内部生成的审计证据是不可靠的
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论项目沟通管理 沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。论项目沟通管理沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
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