题目:顾客满意度的认识可归纳为（)。
题型:[多选题]
A.特定交易型满意
B.感情性满意
C.累积性满意
D.认知评价满意
参考答案:
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更多“顾客满意度的认识可归纳为（)。”相关的问题第1题
顾客满意度的认识可归纳为（)。A.特定交易型满意
B.感情性满意
C.累积性满意
D.认知评价满意
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影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和成本满意度两大类。-----Y（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（)两大类。A.成本满意度
B.形象满意度
C.人员满意度
D.服务满意度
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影响客户满意度的因素可归纳为（）和成本满意度两大类()。A.人员形象满意度
B.形象价值满意度
C.价值满意度
D.政企服务规范价值满意度
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组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（)A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.证实符合特定质量管理体系要求的能力
D.以上全部
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根据ISO9001-2015标准，一个组织质量管理体系的实施的潜在好处为（)A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.证实符合特定质量管理体系要求的能力
D.以上都是
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顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是()。A.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素
B.绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
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8、驾驭待办任务原则包括：A.任务指代某人真正想在特定情境下完成的事；
B.情境比顾客特点、产品特性、新技术或趋势都重要；
C.好的创新解决原来满意度低或根本没有解决方案的问题；
D.任务可以是功能性的、情绪性的，或与产品消费相关的 ；
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对于石油的形成，目前可归纳为两种认识，分别是无机成因说和 成因说查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题
对于石油的形成，目前可归纳为两种认识，分别是无机成因说和 成因说。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题
确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括()。A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C.使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.针对顾客的大规模满意度调查
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