题目:行政接待人员姿势与表情，自然微笑双手叉于前，站立稳直（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　在景点站立导游讲解时，导游员应采用的姿势是()。A.上身挺直双臂自然下垂，双手相握置于身前

　　B.可将双手置于身后表示“轻松”

　　C.双手叉于腰间

　　D.双臂抱于胸前或身体重心放在一只脚上(稍息的姿势)

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　　关于站岗接待礼仪以下哪些说法是正确的（）A.上班时间站岗人员不可以聚众聊天，玩手机，如果需要接电话，可以要求下一岗的同事暂时顶替

　　B.女士站姿应丁字步，双手自然下垂，抬头挺胸收腹。男士站姿应双腿微张，双手自然下垂，抬头挺胸收腹

　　C.如站岗期间疲惫了可倚靠桌边或稍事休息

　　D.客户进门都应有门迎，微笑热情与客户打招呼

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　　男士站位标准（）A.身体要端正，抬头、挺胸、收腹、眼睛平视前方，面微笑，双臂自然放于背后，右手握着左手手腕

　　B.两肩自然打开，双脚于肩同宽，保持站立姿势

　　C.身体要端正，抬头、挺胸、收腹、眼睛平视前方，面微笑，双臂自然下垂或在体前交叉，放于小腹前，右手放在左手上，大拇指不外露

　　D.双脚呈V字形，脚尖开度 为30左右，（或者丁字步）膝和脚后跟要靠紧，不能双脚叉开

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　　下列现场接待场景中未规范接待的是（）A.有客户前来办事，应起身致意：您好！有什么可以帮到您

　　B.查验证件时，态度认真，表情自然。返回证件时应将证件的反方朝向客户，双手递还，并再次致谢

　　C.与客户交谈的同时，另一客户进来，必须用眼神示意已知道客户的存在，并手示意先稍作等待

　　D.在接待不是自己职责范围内的工作时，要有礼貌的介绍相关人员受理

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　　接待顾客需保持微笑，面部表情要亲切自然、充满爱心（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　到位的动作规范应该()。到位的动作规范应该（)。A.姿势要得体、优美B.语言要亲切、甜美C.表情要自然、微笑D.目光和谐、面部表情自然优雅查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　便利店员工规范的肢体行为包括（)。A.表情自然微笑。

　　B.顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。

　　C.站立姿态端庄自然，伸直脊背。

　　D.收款找零、交付商品时应使用双手。

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　　从椅子右侧入座，入座时双手捋裙，姿势端正，腰背挺胸稍前挺，双肩平正放松，面带微笑，目光平视，表情自然，坐时只坐满椅子的1/3（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　拍摄X线片的姿势要求：（)患者站立，光脚，双脚分开与肩同宽，双膝、髋关节自然伸直，双肩放松，双手自然下垂于身体两侧，双眼平视前方。A.侧位片

　　B.俯位片

　　C.正位片

　　D.仰位片

　　E.Y位片

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　　按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求，接待顾客咨询，以下做法正确的是（）A.客户第一次说话前放下手上工作

　　B.主动起立问好

　　C.标准站姿，无需鞠躬，双手自然垂下或者右手压左手交叉放于小腹处

　　D.微笑

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　　礼宾服务礼仪规范——跨立：上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，双手后背左脚跨出与肩同宽，两腿自然伸直右手握左手腕，右手手指并扰自然弯屈，拇指贴于食指第二节手心向后手臂高度位于皮带上方（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取

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