题目:1#工位，在派工单流转到工作台上的第一个操作步骤是开工（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　更多“1#工位，在派工单流转到工作台上的第一个操作步骤是开工（）”相关的问题第1题

　　首次登记工单类型为车险“理赔催办”并流转到“北京分公司理赔部”的咨询工单，需提交工单正常流转机构，同时坐席电话通知案件首接查勘员，并在“补充处理备注”栏中注明通知对象及结果，拨打要求为（）A.拨打三遍；如案件涉及多次改派，以第一个查勘员为准

　　B.仅拨打一遍，如案件涉及多次改派，以转交后最后一个查勘员为准

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　　以下哪些说法是正确的（）A．共享专员成功挂起工单后，该条工单会流转到挂起工单列表中B．共享专员完成转派工单后，若对方还未确认接收此条工单，共享专员可在转派工单列表中找到该条工单，并点击撤回按钮。该工单会重新流转到待办工单列表中C．转派原因为空可以进行转派D．共享专员退回工单时，无需填写退回原因可以进行退回查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　接内服通知，同一工单多次转派内服的，请大家在派单之前看一下前期是派的哪个工作组，如果前期派的是“在线服务投诉处理组”，本次还是派“在线服务投诉处理组”；同样，如果前期已流转到“服务投诉处理组”的工单，后期需再次转派内服的，请仍转派到“服务投诉处理组”，不要派“在线服务投诉处理组”。否则会导致工单在两个班组之间来回流转，无法联系历史人（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　咨询类工单不必派转到二线运维人员解决，一线客服人员可以在回访后直接关闭工单。（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题

　　针对告警平台上的告警，以下描述错误的是（)。A.理想状态下，自动派单的工单的派单时间=告警发现时间+派单时延

　　B.允许监控人员在综合告警平台上对呈现的告警进行导出

　　C.允许监控人员在综合告警平台上对告警进行清除

　　D.自动派单的工单，工单中的告警级别与综合告警中的网管告警级别是对应的

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　　iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　在综合告警平台上，通常自动派发的工单派单时间是根据（)加上派单时延时间A.告警发现时间

　　B.告警清除发现时间

　　C.告警发生时间

　　D.告警清除时间

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　　已派工工单，增加维修项目后，工单在维修进度看板中会有什么变化（）A.工单会显示在待修区且右上角会显示一个增字

　　B.工单从维修进度看板中消失

　　C.每个工位上都会显示该工单

　　D.以上都不对

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　　前台通过RPA节点提交了回退工单，但此工单已经流转到人工处理，我们在核实受理流水时发现：要求回退的这一笔流水中带有取消或者添加的业务，此时我们该如何处理（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　在DICT全生命周期管理系统中，当客户经理在商情转商机环节提交流程后，商机审核的工单会流转到行业经理名下。行业经理登录DICT系统，在工单管理里面可以看到新发起的商机审核工单（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题

　　派工流程的行为规范包括()A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

　　B.服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。

　　C.预约客户直接派工专门的预约工位。

　　D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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