题目:有关客户视角的5W1H描述，下述哪些是不正确的？（)
题型:[主观题]
A、why我为什么需要这个产品B、how如何卖出这个产品C、when什么时候可以使用这个产品D、where产品主要用于哪些情况E、what哪一种配置更适合客户
参考答案:
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以下有关“5W1H新闻报道法”错误的描述是（）A.5W1H是指，我们在挖掘客户痛点，了解背景信息过程中，需要去提的6类问题
B.5W1H是指，我们在了解客户理想解决方案的过程中，需要去提的6类问题
C.5W1H是指，我们在向客户介绍产品时，需要从6个维度来全面地进行汇报
D.5W1H是指，我们在了解客户决策信息以及与客户沟通评估流程时，需要去提的6类问题
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关于客户视角，描述不准确的是：（)A.客户高层领导对其战略的要求
B.客户的生产部门的实际需要
C.天翼对讲能够解决客户沟通问题
D.客户的客户实际工作的难处
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有关便血的描述，下述哪些错误（)A.成人小肠出血的病因多为小肠肿瘤和小肠血管瘤
B.Treitz韧带以上消化道的出血引起的便血多为黑便
C.红色血便或便鲜血表示出血部位以下消化道可能性大
D.便后滴血且大便与血液不混合是内、外痔出血的一种常见表现
E.出现黑便表示肯定存在上消化道部位的出血
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下列有关平衡计分卡的描述，不正确的是()。A.“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的
B.因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础
C.平衡计分卡不属于KPI体系
D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等
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从档案的全生命周期视角来看,企业的档案管理面临下述哪些问题？（)A.监管审计难:档案归档和销毁缺少有效的审核机制
B.档案应用难:档案查询效率低下,借阅审批困难
C.收集整理难:归档范围难确定、档案收集不完整、不及时、费时费力
D.统一管理难:电子、纸质档案无法统一管理;长期保存
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客户经理的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定()。A.向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令
D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
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下述有关视敏度的叙述,哪一项是不正确的？（）A.视力可用能分辨的最小视角的倒数表示
B.视敏度也称视力
C.正常人眼的分辨力是1分视角
D.视敏度与中央凹视锥细胞直径无关
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在接待一般维修客户时，经常会使用5W1H方法沟通客户需求，以下描述错误的是（）A.What什么问题
B.Where哪里有问题
C.When何时发生问题
D.Who谁造成的问题
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银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定()。A.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C.向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
D.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据，凭证，开户申请书或交易指令
E.银行工作人员经客户允许后，将客户有关信息提供给保险公司146
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