商家近期差评较多，可以通过客服或者渠道部门消除部分差评（）

　　题目:商家近期差评较多，可以通过客服或者渠道部门消除部分差评（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　评论优化规则（）A．可以随便删除差评，不限次数B．不管试用还是年费都可以删除差评C．所有评论优化需求，首先让商户自行举报申诉（点每条评论右下角…可举报申诉），如果举报申诉不过，再找客服处理。评论优化（删除差评），只有年费商家才能走删除路径，每年只有3次删除差评的机会，而且要提出相关证明确认是恶意评论D．上午无需自行举报，直接可以让客服删差评查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。（)商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　客服小A可以通过哪些渠道查看订单优惠的详细情况？A.商家的订单处理系统

　　B.客户之声

　　C.后台订单信息

　　D.千牛订单插件

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　　商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评改为中评或好评（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题

　　近期有较多的差评会影响店铺评分但不会影响星级（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评改为中评或好评。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　当商家遇到利用中差评恶意敲诈谋取不当利益，作为店铺客服应当采取何种方式来处理呢？查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　旺旺对话内容： [买家]：亲 [买家]：我才有时间 [买家]：衣服有线头 [买家]：还有点味道 [买家]：你看到回复一下吧 [买家]：你懂我的意思哦 [商家]：您好在了 [商家]：您说的都是正常的 [买家]：返现20啥事没有 [商家]：不太明白亲的意思 [买家]：你明白的 [买家]：别浪费时间了 [商家]：我不明白亲 [买家]：啧啧 [买家]：我也很忙的 [商家]：亲直接说我不明白您的意思 [商家]：亲，红红暂时不在电脑旁，您有事可以留言哦，稍后会尽快回复您的哦! [商家]：欢迎光临，本店发(汇通)百世快递，急件可以发顺丰到付或者寄付客服红红很高兴为您服务 [买家]：咋整 [买家]：够 [买家]：亲 [买家]：衣服线头色差 [商家]：在交易没有成功不影响我们二次销售的情况下，我们是支持七天退换货的哦! [买家]：麻烦不 [商家]：亲寄回申请退款就可以哦很简单的 [买家]：吼吼 [买家]：真的有问题 [买家]：我又不是额你 [商家]：线头都是难免的哦亲色差每个人看到的都不同哦 [买家]：借口 [买家]：你返现不 [商家]：什么意思呢亲 [商家]：亲不喜欢可以退款哦 [买家]：我生气了 [买家]：那我差评好了评价内容： [差评] 质量很一般，衣服有线头，味道很大，真的不敢穿出，商家的服务态度也是不敢恭维判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　当与商家发生纠纷时，您的纠纷解决方式一般为（）A.忍气吞声

　　B.与商家客服沟通

　　C.向平台投诉

　　D.给予差评

　　E.其他

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　　在客户的阿里旺旺不在线，并且客户也没有看到回复和客服的留言是，客服可以通过电话联系客户，帮助客户解决问题，处理中评、差评。（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题

　　当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取