题目:在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括银行、保险、邮政派遣的工作人员，发生威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等行为应派发投诉类工单（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　更多“在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括银行、保险、邮政派遣的工作人员，发生威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等行为应派发投诉类工单（）”相关的问题第1题

　　对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在（）内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务A.24小时

　　B.一个工作日

　　C.48小时

　　D.12个小时

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　　《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.14条：低压客户电能表换装服务的服务渠道有（）A.供电营业厅

　　B.95598供电服务热线

　　C.客户现场

　　D.社区及其他服务渠道

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　　客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务，明确客户经理职责，履行服务职责，为高压客户提供业务代理，流程监督等服务。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿，但客户权利被侵害起3个月以上客户无证据提供，应派发（）A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务

　　B.供电服务--服务渠道--营业厅服务

　　C.供电服务--服务渠道—电话服务

　　D.建议-营业业务-服务渠道

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　　供电营业厅是国家电网公司为客户提供服务的主要渠道（）A.供电

　　B.面对面

　　C.现场

　　D.优质

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　　《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条：供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行)的通知》规定：营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（)等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。A.5分钟

　　B.10分钟

　　C.15分钟

　　D.20分钟

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　　《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　服务事项报备范围：城乡供电营业厅因计划性撤并，无法继续为客户提供服务的事项，应执行日常报备（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取

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