题目:当客服人员发现自己在工作中存在心态问题时，不需要及时调整，可以任其自然消化（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　B.换一个角度思考

　　C.必要时寻求帮助

　　D.调整自己的心态

　　E.向客户发泄情绪

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　　网店客服人员在工作中遇到心态问题，首先需要的就是积极主动地（）。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　客服人员在工作中遇到心态问题，首先需要的就是（）A.自我调整

　　B.精神超越

　　C.理性反思

　　D.保持健康

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　　下列不属于客服人员在工作中产生的心态问题的是（）A．注意力不集中B．心情压抑C．老客户数量不断增加D．精神容易疲劳查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题

　　当遇到无法处理的问题或者无法处理的客户时，客服代表应该第一时间求助班长，而不是自己强撑导致最后自己心态不稳定，还触碰了服务红线这种损人不利己的事情，所有客服代表应该谨记“我服务好客户，班长服务好我（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　客服人员在工作中需制定巡查计划，并在指定巡查位置签到表上签到，对巡查过程中发现的问题及时记录，上报相关责任部门，并跟进问题处理进程（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

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　　一名优秀的经理人，只有在工作中不断自我反省，才能发现工作中存在的问题与不足，才能帮助自己和员工更快成长。这种说法正确吗（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

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　　当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，申诉路径为（）A.三网后台-服务中心-在线客服-创建工单

　　B.移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈

　　C.以上两种方式均可

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