题目:非一次性修复工单&判断每张工单的每个工时项，在首次结清时间点往后()。
题型:[单选题]
A.60天
B.2个月
C.90天
D.3个月
参考答案:
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更多“非一次性修复工单&判断每张工单的每个工时项，在首次结清时间点往后()。”相关的问题第1题
X01表示什么类型的工单（）A.保税正常
B.重工工单
C.验证工单
D.修复工单
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以下工单回复说明正确的是（）A.无法1小时提供证据的给出处理时效但要在时效内私下咚咚联系下工单客服，提供证据给出结果并让其有效关单。不是工单追加答复
B.以营业部停电为由延期不是什么情况都可以用的，涉及监控调取确实无法提供的并涉及理赔取证的，非特殊情况不可使用
C.核实破损工单谨慎回复，一次性提供三样证据，不可原本1次性可提供全证据工单却多次追加工单提供
D.未下单工单站点无需回复客服用标准话术答复工单解决结果
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如何避免工单被往返（）A.先和用户协商方案并取得用户认可后再回复工单
B.回复工单时内容描述清楚
C.先回复工单再联系用户进行沟通
D.回复工单尽量全面，一次性解决工单提问及可能追问的问题
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遇到客户咨询修改征信，严格按照流程标准判断客户是否属于可修改征信范围，当责任无法判定时，也可提征信修改工单选择“非本人行为因素”。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题
集客工单中（)字段是判断综资重复工单的唯一标识。A、工单号B、产品实例标识C、勘查单号D、crm订单号查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题
关于重复工单处理说法正确的是（）A.以工单发起时间作为判断条件，沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
B.以工单发起时间作为判断条件，沿用后发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
C.自助渠道重复工单，必须有处理结果并知会客户后，方可结束
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关于重复工单处理，说法正确的是（）A.自助渠道重复工单，必须有处理结果并知会客户后，方可结束
B.以工单发起时间作为判断条件，沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
C.以工单发起时间作为判断条件，沿用后发起的工单持续跟进直至处理完毕，将先发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
D.自助渠道重复工单，沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的自助渠道工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
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金蝶推制工单时，核对工单金额发现业务部门工时录少了，怎么解决（）A.点工单修改，增加少录的工时
B.点整单调整，修改正确的工时
C.点整单调整，修改到配件金额
D.不做，等待别人修改
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下列关于工单考核标准，说法错误的是（）A.违规工单量包含超时回复、超时未回复、无效回复工单量
B.违规工单申诉类型包含超时3H工作小时、无效回复、被待决策
C.考核工单量去重，每个工单产生多次违规仅处罚一次
D.工单考核的主要针对于云集创建至商家的正向工单
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满足非关类型有非美的物业责任、物业职能非美的、客户无理诉求、对维修结果不认同、无法联系到业主、重复工单、特殊（恶意）客户工单（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题
针对重复工单提交上报，需在工单中体现第几次投诉，或在obu栏写上催单字样，如没有在工单中体现，质检核实到非一次投诉将会判错（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
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