题目:网格通外呼端口号是10085，客户接听免费（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　10085端口号:为更好的服务存量客户，用好外呼看护工具，目前已重启10085热线专属团队和营销体系，以增强中高端客户“获得感”为出发点，聚焦消费48元以上客户拓展及80元以上高端客户保有，针对消费异动的客户及时外呼服务营销，让客户体验看护式服务（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　客户要求屏蔽在线渠道宣传信息不回电（10085外呼、10086人工外呼、10086自助语音外呼）：中台业务-任务单受理-营销免打扰（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　客户进线要求屏蔽以下外呼电话的（10085外呼、10086人工外呼、10086自助语音外呼），话务员提交中台业务-任务单受理-营销免打扰，是否正确（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　未经批准，不得采用规定号码以外的号码开展电话外呼，网格内渠道必须使用（)进行外呼。A.10085

　　B.10086

　　C.10080

　　D.10088

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　　集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　客户对10085、10086外呼办理业务有质疑预处理无效，录单路径为服务类-服务提供-10085/10086外呼-根据客户反馈问题选择末节点，是否正确？（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　客户呼入要求取消上月外呼营销已生效的业务（合约、低消、套餐变更、GPRS捆绑套餐）时直接派发二次回复工单（包含10085外呼的）（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　10085外呼清洗，同一用户（)内只能呼叫一次（包含未呼通)，目前的剔除规则与其他渠道不重合。系统现已进行红黑名单剔除。A.10天

　　B.15天

　　C.30天

　　D.60天

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　　客户之前反映过接到非10085移动业务的外呼推荐电话，要求屏蔽，并且已经上单移动业务-服务触点-第三方外呼渠道，客户来电再次投诉此问题，此时上到原节点即可（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　以下关于外呼投诉说法正确（）A.10085外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，业务办理记录备注信息中显示10085外呼

　　B.10086外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，通过受理部门名称判断：外呼*组或外呼博岳等带有外呼标志的部门均为10086外呼

　　C.客户对第三方外呼办理业务有质疑、外呼人员服务态度等问题。录单路径：移动业务→服务触点→第三方外呼下对应节点

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　　未通过统一端口外呼或无外呼录音的不知情投诉，客户相关投诉均认定为真实有责投诉。（得分：2）（）A.10085

　　B.10080

　　C.10086

　　D.10088

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