快跑搜题，一款专为大学生设计的考试复习搜题软件，海量题库，包含成教及开放大学题库。下面是我们为您分享的一道[单选题]：新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付考试题目答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。
题目:新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付
题型:[单选题]
A.1H
B.2.5H
C.2H
D.1.5H
参考答案:
更多“新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付”相关的问题第1题
11新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付A.1H
B.1.5H
C.2H
D.2.5H
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5新版C端流程定则流程中那些流程涉及赔付均定责平台（）A.活动信息不符
B.餐具缺失
C.餐品与描述不符
D.配送超时
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关于配送超时，以下说法错误的是（）A.三方通话联系不到商家/骑手时，需要挂断电话间隔10分钟再次联系
B.商家配送订单可以在第一次联系商家时确认如果用户不要是否可以退款，减少再次外呼
C.流程中的方案不认可时，员工不可以进行赔付
D.如果用户来电时明确要求退款，并且非用户原因时，可以取消催餐的步骤，执行最后退款的方案
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5新版C端流程定则流程中那些流程涉及赔付均定责平台（）A.配送超时
B.餐具缺失
C.餐品与描述不符
D.活动信息不符
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预计送达时间为11:12~11:30，骑手考核时间为11:38，用户进线表示好长时间了，我还没有收到餐。现在的时间是11:22，此情况属于什么场景（）A.配送人员配送慢
B.用户未超时催单
C.骑手提前点击送达
D.商家出餐慢
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客户七七第一次在天猫超市下单（承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达，客服小云查询物流显示派送中，需提交（)。A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
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新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理（）A.用户意愿更改餐品
B.用户意愿取消
C.协商一致的取消和更改
D.定责流程
E.无法使用红包
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以下说法正确的是（）A.如果保安不让上楼，可以提前打电话和客户沟通下楼取餐
B.如配送时间快超过用户期待时间时，可直接报备联系不上客户来延长配送时间
C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时 ,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达
D.商家需要30分钟才能出餐，我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了
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客户进线表示下单已经两天了，师傅还没有联系，以下说法不正确的是（）A.先确认安维是否有联系记录，如果的话和客户确认下是否有未接来电，有的话发咨询催单，没有的话发超时催单
B.客诉-超时催单
C.客诉//服务不规范
D.咨询催单
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查看系统信息，订单中配送方式显示为：--，用户进线表示配送超时了，未收到餐，要求退款；于是客服联系配送方，而配送方并不承认配送慢的情况，也拒绝退款。那么本订单的配送方是谁，工单责任方和退款承担方是谁（）A.商家
B.平台
C.用户
D.骑手
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新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理（）A.餐品错送或漏送
B.餐品撒漏
C.餐品未收到
D.餐品与描述不符
E.餐品质量问题
F.无法提交订单
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