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　　题目:以下描述正确的是（）

　　题型:[多选题]

　　A.异机查询、办理均需验证密码，无密码不予以办理

　　B.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机、异机均需要验证密码，无密码或验证错误不受理

　　C.本机来电办理（仅指开通业务）需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认

　　D.业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认

　　参考答案:

　　更多“以下描述正确的是（）”相关的问题第1题

　　异机查询、办理（仅指开通、变更）业务，均需验证密码+二次确认（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　10086人工台查询办理非敏感业务时，本/异机免认证（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　客户来电查询异机手机是否办理申请停机，客服询问号码后帮其查询（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　37人工台查询办理非敏感业务时,本/异机都是免认证（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题

　　客户来电要求查询为异机办理Gprs功能开通，客服验证身份证号码帮其开通（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　异机查询、办理（仅指开通、变更）业务，均需验证密码+二次确认。（停机、呼叫转移、呼叫限制、国漫、变更套餐、夜间服务流程除外详见流程）（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　以下关于亲情号码说法正确的是（）A.人工禁止查询亲情网内副号的具体号码

　　B.人工可查询客户设置了几个副号

　　C.亲情号码受理：本机IVR二次确认，异机验证密码

　　D.亲情网主号添加成员，需为主号进行二次确认

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　　挂失来电号码的查询规范以下描述正确的是（）A.本机来电直接查询

　　B.本机来电验证服务密码

　　C.他机来电验证服务密码

　　D.他机来电验证客户名称+身份证后6位

　　查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　关于确权，以下说法正确的是（）A.朝阳区查询机不能查询最新的不动产本

　　B.东城区查询机不能查询查封情况

　　C.朝阳区代理人携带自己身份证、业主身份证、房本、公证委托书，可以办理确权

　　D.东城区业主本人不到场的，窗口不给纸质证明

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　　关于魔百和业务费用争议错误的是（）A.客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理

　　B.通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录

　　C.魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒

　　D.客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还

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　　以下关于内部查询描述正确的是（）A.内部员工均可进行内部查询

　　B.内部查询可在各级管理机构和网点办理

　　C.内部查询的范围与查询机构所辖范围一致

　　D.操作人员在权限范围内进行内部查询时无需授权

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