快跑搜题，一款专为大学生设计的考试复习搜题软件，海量题库，包含成教及开放大学题库。下面是我们为您分享的一道[多选题]：故障预处理规范：融合值班台的预处理需通过网管系统进行故障的初步定位。通过预处理能初步判断故障（）。考试题目答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。
题目:故障预处理规范：融合值班台的预处理需通过网管系统进行故障的初步定位。通过预处理能初步判断故障（）。
题型:[多选题]
A.维护的主体部门
B.区分局端和客户端
C.线路和设备问题
D.配合部门
参考答案:
更多“故障预处理规范：融合值班台的预处理需通过网管系统进行故障的初步定位。通过预处理能初步判断故障（）。”相关的问题第1题
为实现业务端到端监控维护，实现故障远程处理，需通过家庭终端管理平台对终端设备进行()，为投诉预处理提供能力。A.出厂设置
B.重后设置
C.数据采集分析
D.集中监控
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题
客户无法提供政企宽带账号，也无法确定是否办理的政企、企业宽带业务，需记录客户宽带问题（）A.提交家庭业务-基础服务-家庭宽带-其他-功能使用-用户名密码错误或无效工单处理
B.通过服务请求建单至集团业务下企业宽带节点
C.通过预处理平台排障，建单时子节点暂时点选融合宽带派单
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
关于移动云平台运营运维保障体系，以下内容正确的是（）。A.三线专家团队提供专业技术支持，5*8小时重要故障电话支持
B.二线维护团队5*24小时现场保障；5*8小时电话值班C一线服务台7*24小时提供热线服务、监控告啓信息简单故障预处理D三线专家团队对重要故障现场处理
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
遇到故障话务，（）能有效防止用户重复来电A.按规范预处理
B.告知故障时限
C.引导关注微信查故障进度
D.不推诿、不忽悠
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题
故障预处理包括（)。A.登录行业网关或者省市IOD的维测台
B.查看投诉客户服务代码所对应的账号以及数据配置情况
C.根据账号查看其接口状态，如果客户端服务器无法连接，则需要进一步定位故障点
D.进行该账号下的信令跟踪
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题
针对动环故障的预处理内容需包含如下哪些信息()。A.告警关键信息
B.处理建议
C.初步判断故障原因
D.故障影响情况
E.机房逻辑位置
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题
国际漫游不能使用，通过故障专区预处理以后给用户派发故障工单（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题
宽带刷新只能通过哪里刷新（）A.网络支撑系统
B.预处理首界面
C.故障预判
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题
如客户是首次来电报障，尽量引导客户按以上步骤预处理，不要随意提单； 如客户愿意挂机后配合操作，根据客户故障现象，家宽预处理首页-流程导航-预处理工单需点击“挂起”按钮；预处理结束后，需同步下发媒体短信：宽带业务/操作指引/【咨询】宽带自助排障引导（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题
用户来电想要申请宽带新装，应通过哪个系统为客户申请？（)A.480宽带预受理系统
B.480障碍受理系统
C.中台录单系统
D.预处理系统
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题
移动故障处理规范的原则（）A.因无信号或信号不稳定导致语音、手机无法使用或不稳定的用户投诉，根据系统诊断结论进行解释、指导用户操作、在线处理或受理工单的预处理动作
B.经过预处理，判断为业务咨询类及规则政策类的问题，不受理移动故障工单
C.当用户对处理意见和解释情况不认可，强烈要求继续处理时，则生成工单
查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。