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题目:积分免费房是客人从官网下的订单,不可直接在前台直接预定()
题型:[判断题]
参考答案:
更多“积分免费房是客人从官网下的订单,不可直接在前台直接预定()”相关的问题第1题
根据如家会员积分兑换免房券的操作流程,下列描述错误的是哪项()?A.免房券分为电子免房券和纸质免房券,价值分别为200元和218元
B.电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换
C.客人如使用电子免房券的订单发生noshow,该电子免房券将作废
D.客人使用免费券的金额,不享受积分累计,免房券不可与其他优惠券同时使用
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客人因故需要取消修改团队房订单,携程向代理申请取消修改,以下哪些操作是错误的()A.客人原因要求取消修改订单的,可以不和酒店协调,直接回复订单不能取消修改
B.积极与酒店协调,并且如实告知与酒店的协调结果,不从中赚取利润
C.积极与酒店协调,酒店告知收取30%noshow费用,可以额外赚取利润
D.积极与酒店协调,酒店告知可以免费取消修改,可以额外赚取利润
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积分免费房或者生日免费房办理入住一定是要读取客人身份证办理入住,不读取证件办理,会产生房费()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第4题
公付订单多间房取消单间的,免费取消期内告知客人自行操作取消,如果客人坚持让我们取消,客服可以提交二线()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第5题
分时担保中,客人选择下单最晚到店时间,在酒店设置担保开始时间之前,该订单不可免费取消()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第6题
在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?A.客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价
B.客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡
C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)
D.客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡
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以下说法法正确的是()A.智能客服订单,运费需网点线下跟客户收取
B.官网订单,运费按照官网系统公布的收费标准收取
C.1688订单,取件地址在3楼,不带电梯,取件网点不可跟客户收取下楼费
D.微信订单,寄件网点取货时免费上楼取件
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以下异常订单操作正确的是()A.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态为 X——分店不可取消
B.操作异常,官网后台查询系统提示存在非 WEB 用户入的账务不允许退款 ——分店在官网后台进行操作退款
C.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态 S(挂账迟付)——分店在官网后台进行操作退款
D.超过 18:00,客人自行取消 订单扣除首晚,订单 NoShow ——分店走线下退款流程
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关于OPPO公司客人来电取消订单,下列做法不正确的是()A.如果是自付订单,处于免费取消期内,客服可以直接为客人操作取消,通知备注即可
B.如果是自付订单,处于免费取消期内,客服可以建议客人自行在平台取消。如操作有问题,可以直接TT联系差旅负责人
C.如果是公付订单,处于免费取消期内,客服可以建议客人自行在平台取消
D.如果是公付订单,超过免费取消期但酒店同意免费取消的,客服可以JBOOK操作取消后,知识库提交case, 让TL在八商山后台同步取消
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不可取消订单有哪些()A.会员价
B.早订早惠
C.秒杀(尾房)
D.首住7折
E.积分兑换房
F.买赠促
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下列关于华住,亚朵集团酒店订单取消,不正确的做法是()A.免费取消期内,客服可以直接操作取消,通知备注即可
B.超过免费取消期,客人坚持免费取消,客服联系酒店确认可以免费取消后直接Jbook操作取消后,通知备注即可
C.超过免费取消期,客人坚持免费取消,联系酒店确认可以免费取消后Jbook操作取消后,务必让酒店系统同步取消
D.华住,亚朵集团可能出现订单信息不同步现象,超过免费取消期的订单如需取消,需要让酒店系统同步操作取消
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