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　　题目:一卡充的IVR流程，语音提示因各地业务不同可以有调整。()

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

　　更多“一卡充的IVR流程，语音提示因各地业务不同可以有调整。()”相关的问题第1题

　　通过客服热线进行密码验证，必须通过IVR流程自动实现，即语音提示客户按键输入密码，系统自动验证。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　IVR流程中应提供（)功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　一卡充业务中，联通手机用户处于停机状态时可通过语音或短信方式进行充值。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　目前，客户服务中心可为客户提供多种服务方式，包括()、()、()、()、人工服务、在线客服等。A.IVR语音提示

　　B.自动语音咨询

　　C.智能客服

　　D.自动业务办理

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　　IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()A.接通率评价功能B.电话评价功能C.客户满意度调查功能D.转接功能查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　以下（）是当前客户系统的痛点。A.基本音频的IVR介绍时间长

　　B.难以实现的坐席对用户的主动视频呼叫

　　C.语音电话营销介绍产品不直观

　　D.下载APP、扫二维码等流程

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　　不能用一卡充充值卡给注册的17911后付费业务进行充值。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　以下关于催收业务转接处理流程错误的是（）A.如客户来电要求催收不要联系紧急联系人 ，可以转催收或提供催收电话给用户

　　B.用户账户未逾期，客户来电要求推迟至还款日后还款的，可帮用户转接或提供催收电话

　　C.如用户来电咨询账号密码问题、咨询账单总额，还款方式、未收到逾期提醒/账单提醒、商品售后问题等，账单没有逾期，核身通过后可正常解答即可，不可转接催收

　　D.若用户仍要求在还款日不要有IVR语音通知的，可建立工单转单给qqwang（王倩）处理标记，时效为3个工作日

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　　一卡充充值卡只能通过语音和短信两种方式对联通手机进行充值。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　智能语音导航将（）为代表的智能语音技术引入IVR系统，简化了人机交互流程A.声纹识别

　　B.语音识别

　　C.语音编解码

　　D.语义识别

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　　客服热线IVR流程的欢迎语后可放置紧急业务通知，录音时长不超过（)秒。查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取

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