快跑搜题，一款专为大学生设计的考试复习搜题软件，海量题库，包含成教及开放大学题库。下面是我们为您分享的一道[单选题]：社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格式，以下属于“引导客户下单”的标准回复格式的是（）。考试题目答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。
题目:社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格式，以下属于“引导客户下单”的标准回复格式的是（）。
题型:[单选题]
A.问候语+群内目的+引导客户关注
B.微笑表情语气词+称呼+帮助客户话术
C.了解产品相关知识+了解支付问题+了解物流问题
D.解除疑惑+增加信任+转化语
参考答案:
更多“社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格式，以下属于“引导客户下单”的标准回复格式的是（）。”相关的问题第1题
在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题，我们可以归纳总结，请问，这些问题归纳总结出来，我们通常怎么称呼？（)A.个性签名
B.自动回复
C.快捷短语
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投诉处理的基本流程有（）A.接受投诉、确认投诉
B.自我检查，存在问题
C.调查评估、制定方案
D.回复客户、回访客户
E.投诉总结
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以下场景中，哪一项方式不建议选择？A.客服小A在接待空余时间对店铺热卖的10款商品做产品卖点，特性的进行提炼，制作快捷回复
B.客服小A利用下班时间参加公司专业讲师的商品特性与功能的培训课程
C.客服小A不断汇总日常接待中提成出的问题，并结合问题向产品部门寻求最合适的回复方式
D.客服小A掌握了大量商品的共性之后所有商品卖点都用他总结出来的共性进行商品介绍
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质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，()和总结。A.分析问题原因
B.拟定对策并实施
C.确认效果
D.防止再发生和标准化
E.识别客户需求
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标签全部获取完整，不用太回复客户，等社群开始，直接全部拉取（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题
以下表述正确的是:1. 18 分（）A.当前社群超过 200⼈时,需要再⼿动建群
B.患者问题是否在 24⼩时内回复
C.代表可以直接回复患者医学类问题
D.建群后邀请群助⼿⼩优进群,设置管理员
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以下哪些属于商家消极售后处理（）A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询，商家存在大量普遍的不响应回复行为
B.客户咨询商品问题，客服先回复欢迎语在回复问题
C.客户反馈问题后，客服进行了备注
D.客户咨询，客服1分钟内未及时回复消息
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对于企业微信客服来说，以下哪些说法是错误的（）A.在社群内及时响应消费者
B.朋友圈每日发送上百条状态骚扰消费者
C.基于统一的话术标准灵活回复消费者问题
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在与顾客进行私聊沟通和社群解答时，不能使用的回复方式是（）A.关注顾客的需求，先倾听问题再解答
B.用群聊解答模板，快速回复解答
C.对于顾客的质疑与问题，表示理解与同理心，逐步解答
D.介绍产品时，既要讲产品好处，不能完全规避产品的短处，注意扬长避短
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国家电网公司标准化工作办公室根据各部门、单位的分析报告、日常检查情况和反馈意见，对标准化规划整体实施情况进行分析和总结，对存在问题制定相应整改措施，并组织实施。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题
短视频平台社群运营，需要（）A.评论区留言回复
B.开设粉丝群
C.问题1对1私信
D.引导线索进入私域
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