快跑搜题，一款专为大学生设计的考试复习搜题软件，海量题库，包含成教及开放大学题库。下面是我们为您分享的一道[判断题]：遇到客户抱怨客服人员声音小或者听不清楚的规范用语：对不起，请问您现在听得见吗，立刻把声音调到最高（）考试题目答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。

　　题目:遇到客户抱怨客服人员声音小或者听不清楚的规范用语：对不起，请问您现在听得见吗，立刻把声音调到最高（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

　　更多“遇到客户抱怨客服人员声音小或者听不清楚的规范用语：对不起，请问您现在听得见吗，立刻把声音调到最高（）”相关的问题第1题

　　遇到客户抱怨客服代表声音小或听不清楚时,客服代表应回答:“（稍微提高音量)对不起,请问这样能听清楚吗？”（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　遇到客户抱怨客服代表声音小或听不清楚时，客服代表应回答：“（稍微提高音量）对不起，请问这样能听清楚吗？”A、正确B、错误查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　遇到客户抱怨客户人员声音小或者听不清楚时，我们应该：对不起，（先确认自己的设备音量，稍微提高音量），请问现在可以听到吗（注意：应循序渐进地提高音量，不可一下将音量提得过高，让客户感觉有不满情绪）（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　遇到电话杂音太大听不清楚时，客服代表应如何回应客户？（）A.我听不见你的声音

　　B.你换个话机打上来把

　　C.对不起,我听不清楚你的声音,你可以换一部话机打上来,好吗

　　D.请稍后再拨

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　　客户异议是客户针对客服人员以及营销推广活动所做的一种反应，是客户对推销品、客服人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨、质疑，提出的否定或者反对意见。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　以下哪些是不完整的STAR（）A.每当我面对生气的客户时, 我通常都耐心地听他们的抱怨。然后我会回应并道歉。这样通常都会让他们冷静下来

　　B.如果我被派往一个新的区域，我会先从了解市场情况和客户的需求着手，然后制定计划,招聘人员……

　　C.遇到这样的情况，我们将重新确定新产品的研发方向，调整研发队伍，加强与市场销售部的沟通……

　　D.在我看来，一个好的销售人员应该具备客户第一的精神，吃苦耐劳，永不言弃

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　　秘书有时因对方地方口音重、讲话快、声音小，有的内容听不清楚，要不厌其问，一定要把主要内容搞清楚，以免造成工作失误。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　客服代表遇到客户语速过快时，应回答：“对不起，我可能听得不清楚，您可以说慢一点，好吗（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　然后挡在电话中查询其他客户用户信息，客服专员应（）A.告诉他错误的信息

　　B.礼貌告知，由于涉及客户私人信息,无法提供

　　C.怕被投诉,如实告知

　　D.佯装信号不好，听不清楚

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　　下面关于业务员哪种说法是正确的？（）A.现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急

　　B.在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速

　　C.使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣

　　D.由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声

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　　客服与客户沟通时应避免---（）A.态度冷漠，话语生硬，动作消极

　　B.言语恶劣，攻击损伤客户

　　C.按照自己理解的意思回复客户

　　D.用心主动服务客户，获得客户对你态度的肯定

　　E.遇到难缠客户，抱怨，与客户争执

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