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　　题目:在工作保持正确的站姿，我们和客人目光接触中需要做到（）

　　题型:[多选题]

　　A.面部表情展示热情真挚的微笑

　　B.抬头目视前方，与客人保持目光接触

　　C.关注客人即可

　　D.关注有需要的客人即可

　　参考答案:

　　更多“在工作保持正确的站姿，我们和客人目光接触中需要做到（）”相关的问题第1题

　　在聆听客人要求时我们要注意什么？（)A.身体要微微向前倾斜

　　B.靠在墙上去听客人的讲话

　　C.保持微笑和目光接触

　　D.盯着对方看

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　　在保持正确站姿中我们需注意（）A．避免做出探脖、塌腰、耸肩等姿态，不要抖动腿脚B．避免斜靠在桌子或服务台上C．员工应避免将手放在衣服口袋或者裤袋中D．注意避免给客人看到我们笔直站立查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　以下对瑞吉对客服务的“10与5”的法则叙述正确的有（）A.在离客人10英尺时，我们应运用恰当的身体语言（点头，微笑并保持目光接触）与客人打招呼

　　B.在离客人5英尺时，我们应问候客人，并伴以恰当的身体语言

　　C.在离客人5米时，我们应问候客人，并伴以恰当的身体语言

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　　正确的站姿应该是什么样子的（）A.一正：头部正，目光正视前方

　　B.二直：保持头部、颈椎、脊椎、腰椎在一条直线上

　　C.三放松：肩膀下沉，手臂自然下垂，保持放松的状态

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　　SOLER模式中，O表示（）A．姿势要自然放开B．坐和站要面对别人C．身体微微前倾D．目光接触查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　SOLER模式中，E表示（）A．姿势要自然放开B．坐和站要面对别人C．身体微微前倾D．目光接触查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　在倾听病人的话语时，不正确的做法是A.全神贯注B.尊者患者的观点，不做批评C.面在倾听病人的话语时，不正确的做法是A.全神贯注B.尊者患者的观点，不做批评C.面对患者，保持与患者适当的距离和姿 势D.不必保持目光的接触E.不能随意打断患者的话查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　在接待游客过程中我们要3米微笑、5米主动打招呼，与客人的接触要用直接和善的目光接触和真诚的微笑与客人沟通（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　“10步5步法则”指的是当客人离我们10步时，我们应停下手头工作，以点头、微笑、目光接触等方式与客人打招呼；当客人离我们5步时，我们应用礼貌用语问候客人（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　站姿左脚和脚跟轻轻靠拢在右脚内侧约3/4的位置，双脚尖微向外展，上半身保持向正前方，重心平稳，面带微笑，下颌微微收紧，目光平视（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题

　　问候客人时应与客人保持目光接触，发自内心的展露出自然的微笑，注意微笑要配合正确的姿态和适当的眼神，笑时不要发出声音（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取

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