订单状态显示异常收件，备案信息显示“下错单需重新下单”，需要与客户确认详细地址重新安排下单（）

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　　题目:订单状态显示异常收件，备案信息显示“下错单需重新下单”，需要与客户确认详细地址重新安排下单（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

　　更多“订单状态显示异常收件，备案信息显示“下错单需重新下单”，需要与客户确认详细地址重新安排下单（）”相关的问题第1题

　　以下对于可标记虚假发货场景说法错误的是（）A.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新

　　B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

　　C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

　　D.用户反馈商品是空包且举证有效

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　　用户来电修改收件地址，订单状态显示已发货，客服可以帮其在系统内更改地址（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　客来电查件，表示是昨天晚上已经寄出了，现查看状态只显示上门收件记录，WQS显示“疑似遗失”：此件收件后无后续操作，已通知相关人员核查处理，无下一步路由更新，客要求催下，应发起什么（）A.信息不符

　　B.优先中转

　　C.疑似遗失

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　　客户来电催收，查看订单记录“异常收件”，备案信息“已与客户预约更改收件时间，”，核对订单信息无误，客表示业务员联系了说晚点过去，但一直都没等到业务员，客服如何操作（）A.安抚客户后点击追击

　　B.安抚客户后点击改件

　　C.安抚客户后重新帮客户下单

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　　虚假发货包含哪些情景?()A.商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心(由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》，以首条物流信息显示的网点所在地为准)B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符D.商家上传商品物流单号前10天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　客户反馈物流异常，客服核实客户物流信息显示无法派送有几个种原因（）A.客户信息被加密

　　B.客户收件地址错误

　　C.超出派送区域

　　D.派送超时

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　　用户已收到商品，订单一直显示未签收（）A.订单查询

　　B.订单状态

　　C.系统异常

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　　目前部分商品物流单号上传异常，涉及商品：保温盒十件套+衣架+懒人沙发，目前已上传正确物流单号，无法显示物流轨迹，目前已批量短信/外呼，如有用户咨询，统一按照此话术回复：目前由于系统异常，无法显示您该订单的物流轨迹，下方为最新物流信息，后续辛苦您持续关注，注意查收，给您带来不便我们深表歉意~（用物流单号给用户百度查最新物流）表格已同步（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　广东客户陈先生15:00来电反映，早上10:00已下订单要求上门揽收，但至今未有工作人员上门揽收，订单状态显示揽收成功，应如何咨询相关信息及操作（）A.询问来电下单时间（采用*月*日*时方式核对）

　　B.重新下发派揽单后，下发

　　C.询问邮件下落：客户邮件是否在手

　　D.询问客户是否有工作人员联系过

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　　系统采购订单哈桑显示的库存已锁定状态是什么意思（）A.订单先锁定库存待发货

　　B.订单异常

　　C.订单转计划

　　D.订单已下市

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　　寄方南先生13712351071 来电：客称收方告知自己现在还没收到快件，称此件显示是在竹瓦镇签收的，收方地址不是在竹瓦镇，要求我司核实此件是否错发，核实好回复本机告知结果，见动静路由异常状态显示“错发-目的地”，客服代表应该发起（）工单A.信息不符

　　B.系统显示异常或故障