用户反映自己号码缴费后仍打不了电话，经系统查询用户欠费没缴够，告知用户让尽快缴费后结束通话（）

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　　题目:用户反映自己号码缴费后仍打不了电话，经系统查询用户欠费没缴够，告知用户让尽快缴费后结束通话（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

　　更多“用户反映自己号码缴费后仍打不了电话，经系统查询用户欠费没缴够，告知用户让尽快缴费后结束通话（）”相关的问题第1题

　　用户反映无线座机打不了电话，应通过门户系统→开通业务→查C网一号双机的号码，使用C网一号双机的号码通过智慧诊断→移动故障界面，生成C网故障单（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　用户反映刚才缴费后发现自己缴纳的号码是空号要求给予处理，为用户登记工单（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？()A.无责，正常欠费销户

　　B.有责，没有提醒客户变更资费

　　C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

　　D.有责，销户前没有提醒客户

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　　用户来电表示自己需要从中国坐船到日本去，在公海时打中国内地电话如何收费（）A.31.99元/分钟

　　B.2.99元/分钟

　　C.先扣取套餐分钟数，后超出1.5元/分钟

　　D.公海上建不了基站，故公海无信号覆盖，无法拨打电话

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　　用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理（）A．询问用户屏幕显示的信号强度B．询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C．查看用户是否停机或呼限记录D．询问问用户是否选择线路2查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　用户反映通过自助终端进行充值后，因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理，服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　案例：1、情况说明，装维以用户暂时没时间，预计11月25号再次上门发起改约申请;2、省调核实情况：用户表示说起来就来火，你们师傅说那个地方没有资源，装不了。我处询问用户是不是最近比较忙，没有时间安装，用户表示自己根本没有说过，也没有发过短信。系统上传短信系虚假短信3、请问师傅的错误包括哪些？()A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意

　　B.伪造凭证

　　C.未电话联系客户

　　D.虚假改约

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　　以下哪种情况可以采用上门催缴（）A.电话催缴后2天仍未按约定时间缴纳

　　B.已入住没有时间缴费的业主

　　C.针对三个月以上，诉求未得到满足、无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户

　　D.偶尔遗忘的

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　　经回访用户反馈：表示宽带装好后自己回家发现线从三楼正中间装下去感觉不好，其哥哥就直接把线扯了，宽带就一直没用了，用户联系师傅后，师傅就一直说过几天过几天，都半个月了其家人称师傅还没上门，用户又打电话给师傅，并把自己母亲的号码都发给师傅了，师傅又说过几天就过来，然师傅一直没有上门，用户再次拨打师傅电话，师傅又说过几天。用户才拨打10086投诉，师傅已经上门处理好了，称家里的网络使用正常，称上门的师傅与自己联系的师傅不是一个人，对自己联系的那个师傅的服务表示非常的不满。A.虚假归档

　　B.安装技术水平差

　　C.上门不及时

　　D.服务态度问题

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　　全国一家亲跨域组合套餐统一账户、合帐缴费，任一成员号码均可为统一账户交费/充值，套餐内手机、宽带、固定电话沿用原套餐的信控规则，超出信控限制额度后，该成员停机，不影响其他成员继续使用。当统一账户（账户主号码）发生逾期欠费时，所有成员号码同停。在用户缴纳欠费后，所有成员同时复机（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题

　　以下涉及A级服务事故的有（）A.当客户威胁投诉12315/媒体曝光，客服告知：不好意思/很抱歉，我帮您升级投诉

　　B.利用自己的订单/运单/本人手机号码/亲属号码创事件，收到邀评后，自己给出好评等伪造绩效数据的行为

　　C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了

　　D.未经客户同意强行将电话/在线转接至他人处理

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