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题目:坐席可以在工单中备注客户电话（）
题型:[判断题]
参考答案:
更多“坐席可以在工单中备注客户电话（）”相关的问题第1题
登记信用卡工单，联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电，坐席需与客户确认回复哪个电话，并备注在工单中。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题
客户反映理赔时效慢问题，与坐席沟通中，客户问了一句“如果我要投诉打哪个电话”坐席就记录投诉单。实际客户并未明确表达出本次要进行投诉，坐席可以记录为抱怨件，在备注中说明客户有投诉意向即可（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
坐席在处理乘客问题时，如工单中有备注需加急回电，坐席需在“加急备注”后的12小时内电话联系乘客（如工单暂无解决方案也需回电告知工单处理进度）（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
网显7月7日12点10分，邮件在某投递部解车。7月7日12点15分客户来电反应邮件错发至其他地方（不是自己的收件地址），内件是高考录取通知书，坐席可（）A.下发服务调度，并在工单上备注内件高考录取通知书
B.下发服务工单，并在工单上备注内件高考录取通知书
C.下发紧急工单，并在工单上备注内件高考录取通知书
D.提供投递部电话
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网显7月7日12点10分，邮件已经在某自提点签收。7月7日12点15分客户来电反应邮件未收到，内件是高考录取通知书，坐席可（）A.下发服务调度，并在工单上备注内件高考录取通知书
B.下发服务工单，并在工单上备注内件高考录取通知书
C.下发紧急工单，并在工单上备注内件高考录取通知书
D.提供投递部电话
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以下扣分点正确的是（）A．在线中，如坐席当通错别字或不符合中文语法超过两次（含两次），无论是否致歉改正，遇此情况会正常扣分B．在线中，如坐席当通回复有误，但立即致歉改正，用户也未纠结，可不扣分C．电话中，关于坐席归档工单，如坐席工单已编辑好并归档，之后发现服务历史或者备注内容记录错误，坐席可以重新另起工单归档，但是同一坐席当天只可以重新归档一次工单，如超过次数正常扣分D．电话中，坐席当通电话中答应帮用户升级工单，但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级，坐席一直未发现，质检抽查到会扣分在无效工单查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题
宽带无法上网，提示密码错，已经在线解释，用户表示密码没有错，应派宽带专家坐席进行过滤，如果用户要求报障或者上门，则需要通话中给用户说清楚此问题电话里就能解决，正常无需上门处理，如果有仍不认可需在工单中备注清楚，已向用户说明此情况 不用上门，用户不认可，或不同意等；是否正确（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题
受理客户来电反馈未购买我司产品，但收到银行扣费短信表示质疑。坐席需优先通过客户身份证号码确认是否为我司承保客户。如未有客户承保信息，需主动询问客户所在地、扣费时间、扣费金额、短信中所涉及的扣费公司名称等。将相关信息记录在工单中，如客户无法提供或拒绝提供需在转办工单中备注说明（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题
客户反馈平台注册的手机号已注销/不再使用，想通过新手机号码重新注册，但提示“您的注册信息”已存在，无法使用平台的相关服务。坐席需主动询问客户注册新手机号码并在工单中备注（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题
"救援师傅进线称客户电话关机或者非客户本人，一直联系不上客户（）A．坐席在线三通客户电话，如仍联系不上客户，坐席在案件进行原因备注，告知救援师傅，救援商联系不上，平安也无法联系上客户，已经在救援单进行备注，如客户再次进线会进行原因解释，客户如需救援，再次与此救援师傅联系B．注：如救援商电话进线称联系客户进行救援，但是电话非客户本人，要求协助联系保单中电话，坐席核实为救援商热线后，协助三通客户C．直接在案件中备注救援师傅无法联系到客户，无需三通查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题
用户在会话中表示邮件明天上午不送到我直接退了，因为下午我要离开宁波了，坐席下单时应备注在工单内（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
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