如果顾客说他的水果坏了，我们首先要做的是（）

　　快跑搜题，一款专为大学生设计的考试复习搜题软件，海量题库，包含成教及开放大学题库。下面是我们为您分享的一道[多选题]：如果顾客说他的水果坏了，我们首先要做的是（）考试题目答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。

　　题目:如果顾客说他的水果坏了，我们首先要做的是（）

　　题型:[多选题]

　　A.道歉并主动答应给予顾客售后

　　B.询问是在哪里买的

　　C.告诉顾客自己的权限处理不了

　　D.让顾客出示购买的小票

　　参考答案:

　　更多“如果顾客说他的水果坏了，我们首先要做的是（）”相关的问题第1题

　　在介绍完产品卖点后，接下来我们要做的是（）A.说给他听

　　B.做给他看

　　C.让他做做看

　　D.询问顾客微信还是支付宝

　　查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题

　　如果顾客带了一个懂车的朋友来，我们对待他这个朋友需要做的是（）A.指正朋友说的是不对的

　　B.全面认可客户朋友的观点不做解释

　　C.与客户沟通的时候要尽量背着客户说悄悄话

　　D.捧杀客户朋友的专业，顺着专业找到相关接入点，解决问题

　　查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题

　　某日，一位顾客来到某商场生鲜水果区购物时，看到红提柜前的人特别多，走过去一看才知道原来这儿的红提比别的商场便宜好几块钱一斤，当时便想买一箱回去。顾客拿取红提的时候，营业员小姐告诉他商场规定该商品每位顾客只能限购5斤，由于随行的朋友还有几个，顾客便说：“我们一起来的有好几个人，如果每人可以买5斤，那我就帮他们多买一些。”营业员听后二话不说就给他提了一箱，让顾客去计量处称重。顾客到收银台处结账时，商场的负责人看到此顾客一个人提了一箱红提，便和收银员说：“如果一人买一箱，就不卖，否则就拿回去散称。”顾客当时听后便打电话叫同行的朋友一起到收银台来，当朋友来后，负责人又口气非常生硬的说：“你们不能这样买!”，顾客当时便问：“为什么?既然不行，为什么在计量时不提醒我?”负责人又大声说：“我说不行就不行!”说完便让防损员将红提搬走，当时这几位顾客非常气愤，丢下已选购好的其它好几百块钱的商品走出了商场，边走边大声抱怨：“今后我们发誓绝不到你们商场购物!”此事你有什么见解?查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题

　　高老伯重病卧床不起，生活不能自理，他常对老伴说：“我就是个累赘，是你的负担啊。如果我不在了，你就解放了”，并偷偷积攒安眠药，社会工作者小钱在评估中发现高老伯有自杀的可能。此时，他首先要做的是（）A.找子女或老伴多陪伴高老伯

　　B.拿走高老伯积攒的过量安眠药

　　C.联络医护人员开展进一步评估

　　D.与高老伯作安全约定，承诺不自杀

　　查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第5题

　　如果看到儿童在大厅里乱跑，我们需要做（）A.帮客人带孩子，提升顾客满意度

　　B.把孩子抱起来，和他一起玩游戏

　　C.务必找到其监护人来阻止儿童跑动，以免发生危险

　　D.让他随便跑，当成没有看到，反证不管我的事

　　查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题

　　顾客来门店投诉首先要做的是请顾客将事情完整的表述一遍，以便我们好处理。（)查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题

　　顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。（)顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题

　　顾客抱怨我们的蛋糕上面的水果不新鲜，我们及时给客户更换的新蛋糕，并要积极感谢顾客说明了我们的水果不新鲜这一事实（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题

　　彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。他对顾问讲，"我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西？"顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。”“其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢？我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。”请回答：1.你同意顾问的意见吗？如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作？2.管理人员的开发类型有哪些？查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第10题

　　对顾客要做的任何服务项目，都要有提醒声，并且告诉他，我们这样做是为他着想，对他有好处（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题

　　与竞品比较时，销售顾问应该（)。A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他

　　B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比

　　C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会

　　D.假装没有听见，继续介绍我们的产品

　　查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取