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题目:1年免费换碎屏服务由（）直接提供
题型:[单选题]
A.天猫官方
B.服务商
C.商家
参考答案:
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第1题
34、消费者在购买产品时随同产品获得的附加服务。比如，购买的手机配有原装的贴膜、保护壳，还有一些品牌提供碎屏免费换的服务，这些都是属于（）？
A.附加产品层
B.核心产品层
C.形式产品层
D.功能产品层
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第2题
消费者在购买产品时随同产品获得的附加服务。比如，购买的手机配有原装的贴膜、保护壳，还有一些品牌提供碎屏免费换的服务，这些都是属于（)。
A.核心产品层
B.形式产品层
C.附加产品层
D.功能产品层
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第3题
以下关于碎屏保的说法，错误的是（）
A.手机由于意外造成的屏幕碎裂，可免费换屏一次
B.随机购买，当日生效
C.最长可办理1年
D.不可补购
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第4题
非原装屏碎屏保顾客换完屏后原来厂保服务失效，后面性能问题由五星给顾客提供保修（）
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第5题
用户小张想给新买的手机办理华为碎屏服务宝权益，销售顾问告知该权益只可以免费换屏一次，但支持多次购买权益叠加使用（）
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第6题
九机盾包含哪些权益（）
A.服务期内意外碎屏，免费维修一次
B.免费提供一次电池维修
C.600元优惠券包
D.回收加价
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第7题
以下哪些场景可以提供碎屏宝服务（）
A.机器显示屏没有碎，只是划伤，要求使用碎屏宝换屏
B.机器内屏碎/裂，且碎屏宝验证通过
C.用户机器外屏碎/裂，且碎屏宝验证通过
D.用户机器黑屏（但未出现屏碎/裂），且碎屏宝验证通过
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第8题
关于碎新险出险后可选择多少次免费换屏的权益（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
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第9题
如果遇到30天内碎屏的情况，我会 ---（）
A．30天内出险几率不足千分之一，万一真的30天内出险了我会先安抚客户，先处理心情再处理事情B．特别能理解您着急的心情，但由于您的手机还没有过30天的等待期，意外碎屏的服务权益还没有生效，所以无法享受免费更换一块原装屏幕的服务。您先别急，这并不代表碎屏保白买了C．优先推荐最佳的解决建议：引导客户先到正规客服自费更换原厂装屏，并保留维修单据。这样不仅是手机屏，像主板电池等部件也能继续享受厂家相应的保外维修政策，您的碎屏保也不会作废，还能在有效的服务保障期享受一次意外碎屏换屏的机会。如果客户仍然不能接受原厂屏幕的价格，选择在其他非授权小店维修，这样就等于自动放弃了未来服务期内，碎屏保的服务权益D．引导客户拨打4008767006，让专业的客服和客户沟通E．让客户再过几天再来
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第10题
天猫带有【只换不修】标识的商品，出现质量问题后商家需向买家提供几次免费换新服务（）
A.1次
B.2次
C.1年内2次
D.质保期内不限次数
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第11题
钻卡会员购买手机，可以免费购买“2年屏碎保”服务（）
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