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题目:避免倾听的屏障不包括（）
题型:[单选题]
A.避免“判断反应&rdquo
B.避免“回避反应&rdquo
C.避免“解决反应&rdquo
D.避免“逃避反应&rdquo
参考答案:
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第1题
避免倾听的屏障不包括()
A.避免“判断反应”
B.避免“回避反应”
C.避免“解决反应”
D.避免“逃避反应”
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第2题
【单选题】避免倾听的屏障不包括（）
A.避免“判断反应”
B.避免“回避反应”
C.避免“解决反应”
D.避免“逃避反应”
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第3题
绩效面谈的原则不包括是（）
A.认真倾听
B.着重缺点
C.避免冲突
D.关注未来
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第4题
个人防护用品是指用于保护医务避免接触感染性因子的各种屏障用品，不包括（）
A.白大褂
B.口罩
C.手套、鞋套
D.眼罩（护目镜）、防护面罩、帽子
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第5题
肠内营养对比肠外营养的优势不包括那种情况 ()
A.符合生理
B.维护肠屏障功能
C.避免电解质紊乱
D.维护肝功能
E.费用更低
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第6题
沟通时的技巧不包括（）。
A.可以使用开放式问题
B.可以使用封闭式问题
C.避免使用引导性的问题
D.仔细倾听顾客说话
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第7题
处理投诉不包括哪个步骤？
A.用心倾听抱怨
B.避免投诉者发泄情绪
C.确认问题
D.真诚道歉
E.切实解决问题
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第8题
穿无菌手术衣的目的不包括（)。
A.防止手术人员身体与服装所带的微生物感染病人B.建立无菌屏障C.避免职业暴露的发生D.避免手术人员交叉感染E.避免手术中破坏无菌
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第9题
处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析原因、总结经验、提出整改措施
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第10题
处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
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第11题
处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释工作，避免引发新冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
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