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题目:智能延误板块）无论掌中通电联客户是否接通，只要系统中能查到掌中通电联客户的记录，预约投递的问题件都是成立的（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
智能延误板块）无论掌中通电联客户是否接通，只要系统中能查到掌中通电联客户的记录，预约投递的问题件都是成立的（）
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第2题
延误-星联、优鲜送、尊享、保价：1、到件当天有进站，未经过客户要求不得私自放第三方签收，所以需要提供进站之前的掌中通电联清单，2、掌中通未联系上，可以换自己的电话联系，私人电话接通的，发件网点索证需要举证掌中通未接通的的通话清单+私人电话的通话清单（）
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第3题
最大的限度能为客户解决问题、避免出现严重投诉为原则。如：客户问题已经解决：回拨一次即可（无论是否接通）（）
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第4题
以下说法是否正确：业务办理拨打过程中（含未接通时）不得出现辱骂、顶撞、歧视、挑衅客户的行为，无论是否由客户引起，均不得与客户争吵或长时间静默对待客户（）
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第5题
无论客户账号是否有宽带优惠，均可办理智能组网业务（）
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第6题
6月20日，客户来电称邮件延误要求投诉，坐席应该（）
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话
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第7题
以下关于新房链家网合作盘展位描述,哪些说法是正确的（）
A.无论是否经纪人过失导致的电话未接通,客源将回收,次日凌晨1点按照积分排序重新分配
B.无论是否经纪人过失导致的电话未接通,经纪人会收到错可的push提醒,不会收到卡片
C.客户如通过IM咨询经纪人,则不占分客名额
D.根据积分排序PC端、APP端显示当前积分最高的3个经纪人
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第8题
预警遗失：生成后必须在24小时内核对处理完毕。对有登记过问题件，核实客户收到的及时补录签收。没有问题件登记、星联快件，不能签收，更新物流记录（到件扫描或者退件扫描）预警遗失时效。未及时核对预警遗失成立扣绩效/票。补录签收导致智能延误抓取扣绩效/票（）
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第9题
我们集团目前三大主要业务板块是“小笨智能”“中点物联”“安控云（）
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第10题
我们集团目前三大主要业务板块是“小笨智能”“中点物联”“安控云（）
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第11题
我们集团目前三大主要业务板块是“小笨智能”“中点物联”“安控云（）
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