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题目:客户经理在省级JY营销系统中客户服务-135工作法-日常工作-拜访周期设置模块中,根据计划拜访的周期对部分零售客户设置拜访周期()
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
客户经理每周在省级JY营销系统中-客户服务-135工作法-评估反馈-客户经理月工作总结模块中进行周工作总结填写()
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第2题
客户经理在省级JY营销系统中客户服务-135工作法-日常工作-拜访周期设置模块中,根据计划拜访的周期对部分零售客户设置拜访周期()
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第3题
客户经理根据客户经营实际情况,按照《省级JY营销平台操作手册-零售客户基础信息维护(客户经理移动端)》要求,对客户基础信息进行维护、变更,同时确保JY零售客户基础信息适时录入、维护正确()
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第4题
原则上所有选点投放货源,先由()在省级卷烟营销平台中设置筛选指标进行初选,经县(区)分公司确认后作系统维护
A.营销中心
B.客户服务科
C.客户经理
D.市场经理
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第5题
为了方便客户经理日常营销维护,在PBMS系统中客户服务功能主要为客户经理提供了以下几个功能()
A.财富规划
B.办卡进度
C.积分查询
D.收单受理
E.0
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第6题
在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是()
A.PCRM每月筛选一次优质客户,并传送给营销系统
B.营销系统按照开户集中地原则将优质客户分配到营业网点
C.网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D.一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
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第7题
在对私客户关系管理系统中,客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户,及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级,促使其享受建行的高端客户权益。()
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第8题
CRM(零售)系统中,兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。()
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第9题
CRM系统中,营销主管可查询本机构所有客户包括无服务关系的客户,客户经理只能查询本人管户的客户信息()
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第10题
新客户信息维护工作参照《中国烟草总公司陕西省公司客户经理服务工作规范(试行)》(陕烟办字〔2020〕87号)中哪些内容执行()
A.新入网零售客户的信息维护按照属地烟草专卖局烟草专卖零售许可证新办与入网管理相关流程进行
B.零售客户入网后,订货周期除物流送货线路调整外,一般不进行变更,订货周期与送货线路不相符的,应由县级营销部门通过省级卷烟营销平台客户信息变更申请模块,按照流程审批通过后完成变更
C.零售客户结算账号新开户或者需变更的,县级营销部门应通过审核确认相关身份信息,签订三方协议留档保存,统一在省级卷烟营销平台维护
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第11题
新客户信息维护工作参照《中国烟草总公司陕西省公司客户经理服务工作规范(试行)》(陕烟办字〔2020〕87号)中哪些内容执行()
A.新入网零售客户的信息维护按照属地烟草专卖局烟草专卖零售许可证新办与入网管理相关流程进行
B.零售客户入网后,订货周期除物流送货线路调整外,一般不进行变更,订货周期与送货线路不相符的,应由县级营销部门通过省级卷烟营销平台客户信息变更申请模块,按照流程审批通过后完成变更
C.零售客户结算账号新开户或者需变更的,县级营销部门应通过审核确认相关身份信息,签订三方协议留档保存,统一在省级卷烟营销平台维护
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