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　　题目:C2F售后申请里面不能下收费配件（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　第1题

　　保内服务（）负责审批配件申请（市场一审），对客户原因造成的配件与客户进行收费

　　A.销售工程师

　　B.销售分管副总

　　C.销售支持

　　D.售后区域经理

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　　第2题

　　以下属于销售工程师的职责是（）

　　A.负责审批配件申请（市场一审）

　　B.负责对客户原因造成的配件与客户进行收费

　　C.负责销售配件的协调提供

　　D.负责收集汇总客户未反馈至售后服务部门的投诉及其他投诉信息，并将投诉信息反馈至售后区域经理

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　　第3题

　　技师反馈手机APP填单时，配件不能勾选出保/退回功能，可能的原因是（）

　　A.技师未申请配件

　　B.赊账配件

　　C.收费配件

　　D.未领用配件

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　　第4题

　　经我司或厂部审核不合格的旧件，售后服务商必须在配件系统将旧件转为收费（买断），由我司驳回不合格旧件信息后3天内必须及时处理完毕，不允许将不合格旧件信息挂在配件系统里（）

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　　第5题

　　收银在操作售后结算时，下列说法正确的是（）

　　A.维修工单、配件工单的结算都是在售后结账-待结订单下完成的

　　B.收银在结算时无法查找到订单应与开单人沟通是否已做开票申请，将该订单推送给财务

　　C.收银退账时是在售后结账-已结账单下完成的

　　D.收银重打印账单是在售后结账-已结账单下完成的

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　　第6题

　　售后类预授权，申请详情必须有相关配件信息（）

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　　第7题

　　自建售后区域建立常用配件库存可以不建立配件库存仓，需要时向总部申请（）

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　　第8题

　　以下哪些属于收费类型（）

　　A.库存材料单

　　B.自建售后区域保内维修用配件

　　C.所有保外维修用配件

　　D.批量产品质量问题维修所需配件

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　　第9题

　　客户购买的榴莲收到时太生了，等2天后打开时发现里面烂心，这种情况也需要在48小时内申请售后（）

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　　第10题

　　售后人员在调件管理里，可以对三包范围内及三包外的配件进行调件申请、调件查询（）

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　　第11题

　　客户查询补发单号和多包裹单号，我们可以去通天晓里面查询，不能转接售后（）

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