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　　题目:如已开缸号的或生产过程中的合约，需要变更成份，规格，颜色，工艺，外观和布面效果时，营销中心须提出书面的ECR单（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　第1题

　　操作人员在“保单信息变更”批改过程中正确的是（）

　　A．特别约定的批改不可擅自扩展保险责任、增加限制保险人权利的内容，不可另外约定与保单信息中不一致的内容，如保单中填写的行驶证车主或索赔权益人为某公司，而在特别约定中增加行驶证车主或索赔权益人为某个人等内容B．已办理过临时分保的业务，在变更保单信息前，需与总公司车险产品部承保处联系，并按照要求提供相关材料C．已起保的保单申请批增险别或批增保额/赔偿限额的业务、核保员认为批改保单信息存在风险的业务，需要验车方可办理批改手续D．可进行更换保险标的的批改（可先后或同时批改车牌号、发动机号、车架号/VIN码中的任意两项内容）

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　　第2题

　　在销售过程中，由于客户或公司销售等各种原因，需要退货、换货的。销售人员应根据产品名称、规格型号、注册证号、商标、生产批号等信息对退换货产品进行鉴别，是否是本公司销售的产品，如不是本公司销售的产品，不予退、换货（）

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　　第3题

　　产品的放行应当符合哪些要求？

　　A.主要生产工艺和检验方法经过验证

　　B.已完成所有必需的检查、检验，并综合考虑实际生产条件和生产记录。

　　C.变更已按照相关规程处理完毕，需要经药品监督管理部门批准的变更已得到批准。

　　D.对变更或偏差已完成所有必要的取样、检查、检验和审核

　　E.所有与该批产品有关的偏差均已有明确的解释或说明，或者已经过彻底调查和适当处理，如偏差还涉及其他批次产品，应当一并处理。

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　　第4题

　　单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户)，但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往原客户号所属网点办理，经办柜员需要求客户提供除所有开户所需的证明文件外，还必须提供"企业名称变更通知书"。（)

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　　第5题

　　5G业务发展四提醒（)。

　　A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区，应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。

　　B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端，非5G终端办理5G套餐，只享受资费优惠，不能享受5G网络。

　　C.已下架套餐变更为5G套餐，须提醒用户无法改回原套餐。

　　D.办理有合约要求的5G套餐前，须提醒对某些特定业务的解约责任，如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。

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　　第6题

　　关于5G精彩套餐的说法正确的有（）

　　A.若用户承诺在网12个月，可享受标准套餐折扣优惠，按促销价格出账，副卡月费及亲情网主号月功能也可享折扣优惠，新老用户均可申请

　　B.合约期从套餐生效月算起，合约期内用户可申请向上档位套餐变更，合约期取高，按变更后套餐生效月重新算起

　　C.合约期内用户申请离网或降档，需按标准资费补缴每月已享受的优惠费用，其中合约期内升过档的用户另外还需补缴过往合约期内按标准资费每月已享受的优惠费用

　　D.到期用户自劢续约，主劢申请不再续约用户，合约到期后恢复标准资费

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　　第7题

　　存费折扣合约，合约期内用户变更套餐、办理携号转网、销户等业务，参加其他营销活动需办理解约，解约缴纳违约金，违约金=已折扣的套餐月费总额（）

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　　第8题

　　PTR适用条件（）

　　A.操作人员的变更

　　B.工程变更零件号的变更

　　C.可能影响到装配或制造过程的变更，如匹配、形状、功能或外观等

　　D.零件或生产过程变更（需要PPAP）

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　　第9题

　　语音合约升档在线办理说法正确的是（）

　　A.语音升档需要通过己开业务办理

　　B.语音升档合约活动需要通过产品变更办理

　　C.语音套餐升档及活动均需要通过产品变更来办理

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　　第10题

　　营业员业务办理前需要做到哪些提醒（)？

　　A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)

　　B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

　　C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复

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　　第11题

　　华诚2022.2.26口径规定第三方复核图纸答疑，有设计院盖章，下面哪种情形可以记取（）

　　A.有关配筋缺失，矛盾的可以直接记取

　　B.有关配筋缺失，矛盾的需设计院出具经流程的正式变更

　　C.涉及大项变更及工程量较大；或者超出图纸的增加，需要设计院出具经流程的正式变更

　　D.如预结算阶段设计变更无法出具，报合约规划中心邮件确认（或设计部门就该事项完成相应审批）

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