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　　题目:看见顾客靠近，立刻停止手头事情，主动上前服务（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　第1题

　　看见顾客靠近，立刻停止手头事情，主动上前服务（）

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　　第2题

　　业主上门时应立刻放下手头的工作，主动热情的上前迎接。引导业主就座，主动帮业主拉开座位，动作轻稳，等业主就座后在（）

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　　第3题

　　当我们在整货、陈列或做帐，需时刻关注是否有顾客进柜，看见顾客进柜应暂停手头的工作，向顾客亲切招呼“您好”、“您好，欢迎光临”，随时准备上前服务（）

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　　第4题

　　当员工在整货、陈列或做帐，需时刻关注是否有顾客进柜，看见顾客进柜应暂停手头的工作，向顾客亲切招呼“您好”、“您好，欢迎光临”，随时准备上前服务（）

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　　第5题

　　当我们在整货、陈列或做帐时，需时刻关注是否有顾客进柜，看见进柜应暂停手头的工作，向顾客亲切招呼“您好，欢迎光临”，并上前服务（）

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　　第6题

　　当我们在整货、陈列或做帐，需时刻关注是否有顾客进柜，看见顾客进柜，应暂停手头的工作，向顾客亲切招呼您好、您好，欢迎光临随时准备上前服务（）

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　　第7题

　　下列哪些说法或做法是正确的（）

　　A．顾客进门，未及时停止手头工作，不打招呼，不说欢迎光临，可随便看看也可以试穿B．任何人都需要热情接待顾客售后反馈，对于顾客售后反馈应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报，先处理好人的情绪，再处理事情C．人员培训，25%知识技能+75%个人意愿，愿意主动学习，个人意愿强烈，不断总结成交成功失败状况，琢磨销售方法，这些个人主动的行为比其他人来培训更为重要D．有顾客在店内时不熨烫衣物。对于未购买的顾客同样需要热情，顾客离店时客气的说下次有空再来看看E．销售服装时，如果附带赠送限量发售品（礼品）给顾客，赠品必须与服装开单在一张票上。如果只赠送会员生日礼品（限量发售品）时需使用会员开单，信息需一致，方便公司售后人员回访顾客赠品使用体验

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　　第8题

　　商品销售区域遇顾客服务要求是”微笑主动上前服务：在看到准妈妈的第一时间亲切问候“欢迎光临！”，并立即停止手中工作，迎向准妈妈“这句话描述是否正确（）

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　　第9题

　　领导、客人等进到护士站前时，应该（）

　　A．置之不理，有事找主任、护士长B．坐着微笑迎接C．手头工作要紧，等忙完再迎接D．放下手头工作并站立，主动迎上前打招呼

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　　第10题

　　当看见客人行动不便时，应该主动上前，随时准备提供帮助（）

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　　第11题

　　车间发生火警，必须立刻停止手头作业从最近安全出口撤离车间至紧急集合点集合，不用向紧急联系人报到（）

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