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题目:各级行不得将第三方机构对投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
各级行不得将第三方机构对投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
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第2题
银行机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
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第3题
银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
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第4题
将第三方机构对()处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
A.合作事项
B.售后服务
C.消费投诉
D.问题调查
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第5题
银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理,将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。()
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第6题
银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的()评估机制。
A.准入管理
B.考核评价
C.准入退出
D.风险管理
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第7题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银保监会2020年第3号),银行应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作机构()评估机制
A.考核
B.准入
C.退出
D.中止
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第8题
下列哪个说法是正确的()
A.因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的,银行保险机枃应当要求相关第三方机枃配合处理消费投诉
B.对投诉事项进行核实,及时提供相关情况,促进消费投诉顺利解决
C.银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
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第9题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),以下说法正确的是()
A.银行机构应制定高级管理人员分管本单位消费投诉处理工作
B.银行机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程
C.银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
D.银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
E.银行机构应制定机构负责人分管本单位消费投诉处理工作
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第10题
银行保险机构无需将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
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第11题
中国人民银行各级机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导,推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制()
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