快跑搜题，海量国家开放大学和大学考试复习和大学网课题库。下面是我们为您分享的一道[单选题]：为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况,原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求章见单，客户满意率至少应达到（）考试题目的答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。
题目:为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况,原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求章见单，客户满意率至少应达到（）
题型:[单选题]
A.98%
B.95%
C.90%
D.85%
参考答案:
查看更多题目答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
更多“为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况,原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求章见单，…”相关的问题
第1题
物业管理公司对客户关系管理的主要内容包括（）
A.征询客户对物业管理服务的意见或建议
B.定期公布物业管理费及住房专项资金使用与管理情况
C.对特殊客户的特别关注
D.了解客户目前对物业管理服务的新要求
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第2题
关于业主委员会的职责，下列说法错误的是（）
A.监督管理规约的实施
B.监督违反物业服务合同约定逾期不缴纳物业服务费用的业主，限期缴纳物业费
C.对违反物业服务合同的物业企业进行处罚
D.及时了解业主、物业使用人意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第3题
下面是有关客户信访处理规范的表述，错误的是()。
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第4题
()应及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同。
A.业主大会
B. 业主委员会
C.街道办事处
D.房管部门
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第5题
高级人才寻访服务机构应该及时了解企业对服务的意见和建议。及时妥善处理客户投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度。（)
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第6题
高级人才寻访服务机构应该及时了解企业对服务的意见和建议。及时妥善处理客户投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度（）
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第7题
以下（)不属于业主委员会的权利。
A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
B.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
C.组织和监督专项维修资金的筹集和使用
D.选聘、解聘物业服务企业
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第8题
（)不属于业主委员会的权利。
A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
B.选聘、解聘物业服务企业
C.组织和监督专项维修资金的筹集和使用
D.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第9题
下列不属于业主委员会职责的是（）。
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.选聘或解聘物业服务企业
C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.决定专项维修资金使用、续筹方案
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
第10题
以下()不属于业主委员会职责范围。
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.制定和修改管理规约
参考答案：查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
