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题目:智家工程师入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方法是()
题型:[单选题]
A.推荐-讨论-提问-倾听
B.提问-倾听-讨论-确认
C.提问-推荐-确认-倾听
D.讨论-确认-倾听-提问
参考答案:
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第1题
智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应()。
A.与客户及时联系，预约再次上门时间
B.在门口等待客户回来
C.直接回去
D.直接去下一位用户家
E.
F.A
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第2题
智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。（)
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第3题
除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现2次失约（）
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第4题
智家工程师入户五带都包括（)
A.工具包
B.鞋套
C.桌布
D.抹布
E.客户自助服务二维码
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第5题
除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（）次失约
A.1
B.2
C.3
D.4
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第6题
智家工程师入户现场引导客户评价时，用户可以针对什么内容进行评价？（)
A.智家工程师个人服务
B.用户购买的产品
C.手网厅的使用方便程度
D.营业厅的整体服务
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第7题
智家工程师在入户服务时，应主动与客户握手，握手要短暂、微用力、微笑、注视对方（）
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第8题
智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。（)
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第9题
智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋（）
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第10题
智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应（）
A.与客户及时联系，预约再次上门时间
B.在门口等待客户回来
C.直接回去
D.直接去下一位用户家
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第11题
智家工程师入户后先核对客户身份证原件，非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件，收取身份证复印件留底（）
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